Как зайти на Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пароль и логин? - коротко
Если вы поменяли номер телефона и забыли пароль с логином, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как зайти на Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пароль и логин? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, а также вы забыли логин и пароль от Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте воспользоваться стандартной процедурой восстановления. На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов: восстановление по электронной почте, СНИЛС или паспортным данным. Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, выбирайте альтернативные способы.
Если вы привязывали электронную почту к аккаунту, укажите её в форме восстановления. На почту придёт ссылка для сброса пароля. После этого вы сможете войти в систему и обновить контактные данные, включая номер телефона.
В случае отсутствия доступа к почте или если она не была привязана, попробуйте восстановиться через СНИЛС или паспортные данные. Для этого потребуется ввести ФИО, номер СНИЛС или паспорта. После проверки система предложит создать новый пароль.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение личности через банковскую систему (например, если у вас есть подтверждённая учётная запись в банке-партнёре).
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в личном кабинете. Это можно сделать в разделе «Настройки» → «Контактные данные». Система запросит подтверждение через новый номер, поэтому убедитесь, что у вас есть к нему доступ.
Если у вас была подтверждённая учётная запись, но все перечисленные методы не помогли, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Опишите проблему и прикрепите сканы документов для ускорения процесса.