Как записаться на прием по телефону через госуслуги? - коротко
В личном кабинете на портале Госуслуги откройте раздел «Запись на приём», выберите тип услуги «по телефону», укажите удобное время и подтвердите заявку. После подтверждения получите номер телефона и детали предстоящего приёма.
Как записаться на прием по телефону через госуслуги? - развернуто
Для того чтобы оформить запись на телефонный приём через сервис «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому в любой момент можно действовать самостоятельно, не прибегая к помощи операторов.
1. Подготовьте личный кабинет.
• Перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя пароль и подтверждение по СМС или мобильному приложению.
• Если у вас ещё нет учётной записи, пройдите регистрацию: введите ИНН/СНИЛС, паспортные данные и подтвердите личность через видеоверификацию или через банковскую карту.
2. Найдите нужную услугу.
• В главном меню выберите пункт «Услуги».
• В строке поиска введите ключевые слова, например, «запись на телефонный приём» или «запись к специалисту по телефону».
• Из списка предложений откройте форму записи, связанную с выбранным ведомством (медицинская, налоговая, пенсионная и т.д.).
3. Укажите параметры приёма.
• Выберите тип обращения – телефонный.
• Укажите предмет запроса (например, консультация по выплатам, уточнение статуса заявления).
• Выберите предпочтительное время: система предложит свободные окна в ближайшие дни, из которых можно подобрать удобный вариант.
• При необходимости загрузите документы, подтверждающие право на услугу (сканы заявлений, выписок, справок).
4. Подтвердите запись.
• Проверьте введённые данные.
• Нажмите кнопку «Подтвердить запись». Система сформирует электронный документ‑подтверждение, который будет отправлен на ваш электронный ящик и в личный кабинет.
• Сохраните полученный номер записи – он понадобится при звонке и в случае необходимости изменить время.
5. Получите подтверждение по телефону.
• Через несколько минут после подтверждения в системе автоматически будет сгенерирован звонок с номером центра обслуживания.
• При входящем звонке оператор проверит номер записи и уточнит детали вашего вопроса, после чего назначит точное время телефонного приёма.
6. При необходимости изменить запись.
• В личном кабинете откройте раздел «Мои записи».
• Найдите текущую запись и выберите действие «Перенести» или «Отменить».
• Повторите шаги выбора окна времени, если требуется перенести приём.
Весь процесс занимает не более 10‑15 минут, если все необходимые документы уже подготовлены. Главное – иметь под рукой подтверждающие сведения и доступ к личному кабинету «Госуслуги». После получения номера записи вы можете спокойно ожидать звонка оператора и получить консультацию в удобное для вас время.