Как заново зарегистрироваться на портале госуслуг, если поменял телефон? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте «Настройки», выберите «Сменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. Затем восстановите пароль через «Забыли пароль», используя полученный на новый телефон код подтверждения.
Как заново зарегистрироваться на портале госуслуг, если поменял телефон? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете на портале Госуслуги, перестал работать, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы восстановить доступ к учетной записи и продолжить пользоваться сервисом.
Во‑первых, откройте главную страницу портала и нажмите кнопку входа в личный кабинет. На экране появится поле ввода логина и пароля. Если вы помните свои учетные данные, введите их. После ввода система предложит пройти процесс подтверждения личности через текущий (уже недоступный) номер. Чтобы обойти эту проверку, используйте альтернативный способ восстановления:
-
Восстановление через электронную почту
- При регистрации у вас, скорее всего, был указан адрес электронной почты. Выберите опцию «Забыли пароль» или «Не можете войти».
- Введите свой логин (обычно это ИНН или СНИЛС) и адрес электронной почты.
- На указанный e‑mail придёт письмо с инструкциями и ссылкой для установки нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и войдите в кабинет.
-
Восстановление через контрольные вопросы
- Если в профиле были заданы секретные вопросы, система предложит ответить на них. После правильных ответов откроется возможность задать новый пароль и изменить контактный номер.
-
Обращение в службу поддержки
- На странице входа найдите ссылку «Помощь» или «Контакты». Позвоните по номеру горячей линии или отправьте запрос через форму обратной связи. При общении будьте готовы предоставить: ФИО, СНИЛС, дату рождения и копию паспорта. Сотрудники помогут подтвердить личность и обновить номер телефона в системе.
После успешного восстановления доступа к личному кабинету необходимо обновить контактные данные:
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактная информация».
- Удалите старый номер и введите новый.
- Система отправит SMS‑код на указанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле для подтверждения.
Если вы пользуетесь мобильным приложением «Госуслуги», процесс схож:
- Откройте приложение, выберите пункт «Войти», введите логин и пароль.
- При запросе подтверждения выберите «Не получаю код».
- В появившемся меню выберите «Восстановление через email» или «Обратиться в техподдержку».
- После входа в приложение зайдите в настройки → «Телефон» и укажите новый номер, подтвердив его кодом из SMS.
Не забывайте, что после замены телефона все ранее настроенные способы двухфакторной аутентификации (например, приложение‑генератор кодов) могут потребовать повторной привязки. Выполните их привязку заново, чтобы обеспечить высокий уровень безопасности учетной записи.
Итоговый порядок действий:
- Восстановить доступ к личному кабинету через email, контрольные вопросы или службу поддержки.
- Войти в профиль, обновить номер телефона и подтвердить его кодом из SMS.
- При необходимости перенастроить дополнительные средства защиты (двухфакторную аутентификацию, мобильные сертификаты).
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите полноценный доступ к порталу и сможете продолжать пользоваться всеми государственными услугами без перебоев.