Как выйти из офлайна в Госуслугах на телефоне? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», проверьте подключение к интернету и перезагрузите его, если страницы не загружаются. Также можно временно отключить VPN или переключиться на мобильные данные вместо Wi-Fi.
Как выйти из офлайна в Госуслугах на телефоне? - развернуто
Если приложение Госуслуг на телефоне перешло в офлайн-режим и не загружает данные, это может быть связано с проблемами интернет-соединения, настройками приложения или временными сбоями сервера.
Сначала проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что мобильный интернет или Wi-Fi работают стабильно. Попробуйте открыть любой сайт в браузере — если страницы не загружаются, перезапустите интернет-соединение или подключитесь к другой сети.
Если интернет работает, но приложение остаётся офлайн, закройте Госуслуги через меню многозадачности и откройте снова. Иногда простой перезапуск решает проблему. Если это не помогло, попробуйте очистить кеш приложения. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите «Приложения» → «Госуслуги» → «Хранилище» → «Очистить кеш».
Ещё один способ — обновить приложение через магазин приложений. Устаревшая версия может работать некорректно. Зайдите в App Store или Google Play, найдите Госуслуги и нажмите «Обновить», если доступна новая версия.
В редких случаях серверы Госуслуг могут быть недоступны из-за технических работ. Проверить это можно на официальном сайте или в соцсетях Госуслуг. Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и заново установить приложение. Перед этим убедитесь, что помните логин и пароль от аккаунта, чтобы не потерять доступ.
Если ни один из способов не сработал, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в приложении или на сайте. Опишите проблему подробно — специалисты помогут восстановить работу сервиса.