Как восстановить учетную запись Госуслуг в МФЦ? - коротко
Для восстановления доступа к учетной записи Госуслуг в МФЦ необходимо прийти в отдел обслуживания граждан, взять с собой паспорт и подтверждение регистрации, а сотрудник МФЦ поможет сбросить пароль или заново активировать аккаунт. После выполнения этих действий вы сразу получите возможность входа в систему.
Как восстановить учетную запись Госуслуг в МФЦ? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг в отделении многофункционального центра осуществляется в несколько последовательных этапов. Главное – собрать необходимые документы и правильно оформить запрос.
Во-первых, необходимо подготовить документ, удостоверяющий личность. Подойдёт паспорт РФ, заграничный паспорт, либо иной документ, принимаемый в МФЦ (например, водительское удостоверение, если в нём указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения). Если у вас имеются дополнительные документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги, справка о регистрации), возьмите их также – они могут ускорить процесс.
Во-вторых, обратитесь в ближайший МФЦ. При входе укажите, что хотите восстановить доступ к онлайн‑сервису. Оператор выдаст вам бланк заявления, в котором следует указать:
- ФИО полностью;
- СНИЛС (если известен);
- номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи;
- адрес электронной почты, указанный при регистрации (если помните);
- причину потери доступа (забытый пароль, утеря телефона, блокировка и т.п.).
Заполненный документ подпишите и передайте сотруднику. После этого вам предложат предъявить паспорт и другие подготовленные бумаги. Сотрудник проверит их подлинность, внесёт данные в систему и создаст запрос на восстановление.
Третий этап – подтверждение личности в системе. Сотрудник МФЦ отправит на ваш телефон одноразовый код или на указанную при регистрации электронную почту – в зависимости от того, какой способ был выбран при регистрации. Если вы не имеете доступа к этим каналам, попросите сотрудника оформить запрос на выдачу нового пароля в печатной форме. В этом случае вам понадобится подписать согласие на обработку персональных данных.
Четвёртый шаг – получение новых реквизитов для входа. После успешного подтверждения вам предоставят:
- временный пароль, который необходимо изменить сразу после входа;
- QR‑код, который можно отсканировать в мобильном приложении «Госуслуги», если вы планируете пользоваться сервисом через смартфон;
- инструкцию по настройке двухфакторной аутентификации (рекомендовано для повышения безопасности).
Последний пункт – самостоятельное обновление пароля и настройка защиты. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки безопасности», задайте новый пароль, привяжите актуальный номер телефона и, при желании, подключите биометрическую аутентификацию. После этого система автоматически удалит временный пароль и закрепит новые данные.
Если в ходе восстановления возникнут сложности (например, несовпадение данных в базе, отсутствие доступа к привязанным контактам), обратитесь к оператору МФЦ за повторной проверкой или подайте заявление в службу поддержки портала через специальную форму на сайте. В большинстве случаев проблема решается в течение одного‑двух рабочих дней.