Как восстановить сайт Госуслуг, если забыл пароль? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите привязанную к учётной записи электронную почту или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После обновления пароля авторизуйтесь обычным способом.
Как восстановить сайт Госуслуг, если забыл пароль? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг при утрате пароля — практически мгновенный процесс, если следовать установленной последовательности действий.
Первый шаг — перейдите на главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Восстановить пароль». Откроется форма, где требуется указать логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту). После ввода нажмите «Продолжить».
Далее система предложит выбрать способ подтверждения личности. Наиболее распространённые варианты:
- SMS‑код. На указанный при регистрации номер мобильного телефона придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения. После проверки вы сможете задать новый пароль.
- Электронная почта. На привязанную к аккаунту почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления. Перейдите по ссылке, укажите новый пароль и подтвердите изменения.
- Госуслуги в мобильном приложении. Если у вас установлен официальный клиент, откройте раздел «Восстановление доступа», подтвердите личность через биометрический сканер или ввод кода из SMS, после чего задайте новый пароль.
- Личный кабинет в системе «Единый портал государственных услуг» (ЕПГУ). При наличии подтверждённого доступа к ЕПГУ можно воспользоваться функцией восстановления пароля через него, используя электронную подпись.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (например, номер телефона изменён, почтовый ящик недоступен), следует воспользоваться сервисом «Обратная связь» на сайте. Заполните форму обращения, укажите ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также контактный телефон. В течение 24 часов специалист службы поддержки проверит предоставленные данные и свяжется с вами для уточнения деталей. При подтверждении личности вам будет выслан временный пароль или инструкция по смене пароля.
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ (скан или фото).
- СНИЛС (при наличии).
- Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму обращения).
После получения нового пароля сразу же войдите в личный кабинет и замените его на более надёжный: используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 12 символов. Не забудьте включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить уровень защиты учетной записи.
Если в дальнейшем возникнут проблемы с входом, регулярно проверяйте актуальность привязанных контактных данных (номер телефона, электронная почта). Поддержка портала сохраняет историю смен паролей, что позволяет быстро восстановить доступ даже при повторных утерях. В случае подозрения на несанкционированный доступ немедленно измените пароль и обратитесь в службу безопасности Госуслуг.