Как восстановить пароль в «Госуслугах», если забыли логин? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Забыли логин?», введите СНИЛС и номер телефона, получите логин по СМС, а затем воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль», чтобы задать новый пароль.
Как восстановить пароль в «Госуслугах», если забыли логин? - развернуто
Если вы забыли логин, но помните, что у вас уже есть учётная запись в системе «Госуслуги», восстановить пароль можно, следуя чёткой последовательности действий.
Сначала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». Под полем ввода появится ссылка «Забыли логин или пароль?». Выберите её. На следующем экране система предложит два варианта: восстановление логина и восстановление пароля. Выберите пункт, связанный с восстановлением пароля, но укажите, что логин вам неизвестен. Портал автоматически переключится на форму восстановления учётных данных.
Для подтверждения вашей личности потребуется один из следующих способов:
- СМС‑код. Если в учётной записи привязан мобильный номер, система отправит код на него. Введите полученный код в соответствующее поле.
- Электронная почта. При наличии привязанного e‑mail‑адреса вам придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля.
- Ответ на контрольный вопрос. Если при регистрации вы указывали секретный вопрос, его можно использовать для подтверждения.
- Обращение в службу поддержки. При отсутствии привязанных контактов потребуется заполнить форму обращения, указав ФИО, ИНН, номер СНИЛС и данные паспорта. После проверки оператор пришлёт вам логин и инструкцию по смене пароля.
После получения кода или ссылки перейдите по ней, задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов). Сохраните новый пароль в надёжном месте.
Если ни один из автоматических способов недоступен, подготовьте скан или фотографию паспорта, ИНН и СНИЛС. Свяжитесь с колл‑центром «Госуслуг» по телефону 8‑800‑100‑70‑00, объясните ситуацию и передайте документы оператору. После проверки вам будет выслан логин и ссылка для создания пароля.
Итоговый перечень действий:
- Перейти на сайт «Госуслуги», нажать «Войти», выбрать «Забыли логин или пароль?».
- Указать, что логин неизвестен, и выбрать способ подтверждения личности.
- Получить код/письмо/вопрос и ввести его в системе.
- Задать новый пароль, отвечающий требованиям безопасности.
- При необходимости обратиться в поддержку с документами для ручного восстановления.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к своему кабинету, даже если полностью забыли логин. Будьте внимательны при вводе персональных данных и храните новые учётные данные в безопасном месте.