Как восстановить пароль и логин в госуслугах, если не помнишь?

Как восстановить пароль и логин в госуслугах, если не помнишь? - коротко

Перейдите на страницу входа Госуслуг, нажмите «Забыли пароль», введите ИНН (или СНИЛС) и зарегистрированный номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль; если забыли логин, используйте кнопку «Забыли логин» – система пришлёт его на тот же телефон.

Как восстановить пароль и логин в госуслугах, если не помнишь? - развернуто

Восстановить доступ к личному кабинету «Госуслуг» можно, даже если полностью забыты и логин, и пароль. Главное – действовать последовательно, используя официальные инструменты портала.

Во-первых, откройте страницу входа в сервис. Ниже полей ввода находятся ссылки «Забыли пароль?» и «Забыли логин?». Обе они ведут к одинаковой процедуре восстановления, где система проверит вашу личность и предложит варианты получения новых данных.

1. Проверка личности по телефону

   • Введите номер мобильного телефона, указанный в вашем профиле.
   • На телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
   • После ввода кода система покажет скрытый логин (частично зашифрованный) и предложит задать новый пароль.

2. Восстановление через электронную почту

   • Укажите адрес e‑mail, привязанный к учётной записи.
   • На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и ссылкой для установки нового пароля. При этом логин будет отображён в письме полностью.

3. Восстановление через личный кабинет «Госуслуг» в режиме «Без доступа»

   • На странице входа нажмите кнопку «Войти без пароля».
   • Система запросит ваш ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС.
   • После ввода данных появится окно с подтверждением личности через банковскую карту (Visa/MasterCard) или через Госуслуги ID (если ранее привязывали). После успешного подтверждения вы получаете доступ к настройкам учётной записи, где можно увидеть текущий логин и изменить пароль.

4. Обращение в онлайн‑поддержку

   • Если ни один из автоматических методов не сработал, откройте чат с оператором на сайте.
   • Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС), а также данные, которые могут подтвердить вашу принадлежность к учётной записи (например, последние операции в сервисе). Оператор поможет инициировать восстановление через службу поддержки.

5. Личный визит в центр предоставления государственных услуг

   • В случае невозможности удалённого восстановления, запишитесь на приём в ближайший центр.
   • Возьмите с собой паспорт и, если есть, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (распечатка из предыдущих заявок). Сотрудник центра проведёт проверку и выдаст новые реквизиты доступа.

После получения нового пароля рекомендуется сразу же изменить его на запоминающийся, но надёжный вариант: используйте комбинацию букв разного регистра, цифр и символов. Не забывайте сохранять логин в надёжном месте (например, в менеджере паролей) и привязывать к учётной записи мобильный телефон и альтернативный e‑mail – это упростит будущие восстановления.

Помните, что все операции по восстановлению проходят через защищённые каналы связи, поэтому любые попытки получения доступа через сторонние ресурсы или неизвестные ссылки могут привести к утрате данных и штрафным санкциям. Действуйте только через официальный сайт «gosuslugi.ru» и проверенные сервисы.