Как восстановить госуслуги при смене номера? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки → Контактные данные», замените старый номер на новый и подтвердите изменение смс‑кодом, полученным на новый телефон; если доступ к аккаунту утерян, нажмите «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям по подтверждению личности через email или паспортные данные.
Как восстановить госуслуги при смене номера? - развернуто
После того как номер телефона, указанный в личном кабинете, изменился, необходимо вернуть возможность пользоваться сервисом без потери данных и привязанных услуг. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждое из которых гарантирует сохранность личной информации и доступ к функционалу портала.
Сначала следует открыть страницу входа в личный кабинет. Если старый номер уже недоступен, система не сможет отправить проверочный код, поэтому понадобится альтернативный способ подтверждения личности. На странице входа есть ссылка «Не получаете код?» – её следует нажать, чтобы перейти к альтернативным вариантам восстановления доступа.
Далее необходимо выбрать способ подтверждения, который доступен в вашем случае:
- Верификация через электронную почту, если она привязана к аккаунту. Портал отправит письмо с уникальной ссылкой, по которой можно подтвердить личность и задать новый номер. - Верификация через СМС‑сообщение на номер, указанный в качестве резервного контакта. Если такой номер был заранее добавлен, код придёт туда. - Верификация через сервис «Госуслуги» в мобильном приложении, установленном на другом устройстве, где сохранён ваш аккаунт. Через приложение можно подтвердить личность с помощью биометрии или пароля.
Если ни один из перечисленных вариантов недоступен, следует обратиться в службу поддержки. Для этого откройте форму обращения на сайте, укажите ФИО, дату рождения, ИНН (если известен) и приложите скан или фото паспорта. После подачи заявки оператор проверит данные и свяжется с вами по указанному в заявке контакту (например, через мессенджер или электронную почту) для уточнения деталей.
Когда подтверждение личности успешно пройдено, система разблокирует доступ к личному кабинету и предложит ввести новый номер телефона. Вводите новый номер, внимательно проверяйте его правильность и подтверждайте полученным кодом. После этого все ранее привязанные услуги – оплата налогов, запись к врачу, оформление справок – автоматически перейдут на обновлённый контакт.
В некоторых регионах возможно решить вопрос лично, посетив многофункциональный центр (МФЦ). При себе возьмите паспорт, СНИЛС и, при наличии, старый SIM‑карт. На месте сотрудник проверит ваши данные, внесет изменения в профиль и выдаст подтверждающий документ.
Итоговый набор действий выглядит так:
- Открыть страницу входа и выбрать «Не получаете код?».
- Выбрать доступный способ верификации (почта, резервный номер, приложение).
- При отсутствии вариантов – заполнить форму обращения в поддержку, приложив копию паспорта.
- После подтверждения личности ввести новый телефон и подтвердить кодом.
- При необходимости – посетить МФЦ с документами для личного обновления данных.
Следуя этим рекомендациям, вы без задержек восстановите полный доступ к порталу и сможете пользоваться всеми государственными услугами, используя новый номер телефона.