Как восстановить доступ к госуслугам, если забыл логин и пароль? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Войти», затем «Забыли логин или пароль», и следуйте инструкциям для восстановления через привязанную электронную почту, телефон или СМС‑код; при отсутствии доступа к этим каналам обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑22‑22 с паспортом. После подтверждения личности вы получите новые данные для входа.
Как восстановить доступ к госуслугам, если забыл логин и пароль? - развернуто
Если вы забыли логин или пароль от личного кабинета на портале госуслуг, восстановить доступ можно в несколько шагов, каждый из которых гарантирует безопасность ваших персональных данных.
Во‑первых, откройте страницу входа на портал и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система сразу предложит два варианта восстановления: через привязанный мобильный телефон или через электронную почту, указанную при регистрации. Выбирайте тот способ, к которому у вас есть текущий доступ. После ввода номера телефона или адреса электронной почты вам будет выслано одноразовое сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в специальное поле, и система автоматически перенаправит вас к форме создания нового пароля. При этом важно подобрать сложный пароль, состоящий из заглавных и строчных букв, цифр и спецсимволов, чтобы исключить возможность взлома.
Если же доступ к привязанному телефону или почте утрачен, следует воспользоваться процедурой восстановления через личный кабинет в МФЦ или обратиться в центр обслуживания граждан. Для этого понадобится предъявить паспорт и заполнить заявление о восстановлении учётных данных. Сотрудники проверят вашу личность, сверят сведения с базой данных и предоставят вам временный пароль или помогут заново привязать контактные данные. После получения временного пароля обязательно зайдите в личный кабинет и измените его на постоянный, соответствующий требованиям безопасности.
В случае, когда вы помните только часть логина (например, часть имени пользователя), портал предлагает воспользоваться функцией поиска учётной записи. Введите известные фрагменты (фамилию, имя, ИИН) в поле «Найти учётную запись», и система выдаст список возможных вариантов. Выберите нужный и продолжайте процесс восстановления, как описано выше.
Не забывайте, что после любого изменения пароля необходимо выйти из всех устройств, где был выполнен вход, чтобы исключить несанкционированный доступ. Портал автоматически завершит все активные сессии, если вы выберете соответствующую опцию в настройках безопасности.
Итоговый набор действий:
- Выбор способа восстановления (мобильный телефон / электронная почта).
- Получение и ввод одноразового кода подтверждения.
- Создание нового пароля, отвечающего требованиям безопасности.
- При отсутствии доступа к привязанным каналам – обращение в МФЦ с документом, удостоверяющим личность.
- При частичном знании логина – использование функции поиска учётной записи.
- После смены пароля – выход из всех устройств и проверка настроек безопасности.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе полный контроль над личным кабинетом на портале госуслуг и избежите риска потери личных данных. Будьте внимательны к актуальности контактных данных в профиле – это ускорит любые будущие процедуры восстановления.