Как вернуть деньги за оплату через Госуслуги? - коротко
Если оплата прошла ошибочно или услуга не оказана, запросите возврат через личный кабинет Госуслуг, выбрав соответствующую операцию в истории платежей. Деньги вернутся на карту в течение 3–30 рабочих дней.
Как вернуть деньги за оплату через Госуслуги? - развернуто
Если вы оплатили услугу или госпошлину через Госуслуги и хотите вернуть деньги, порядок действий зависит от ситуации. Возврат возможен при ошибочном платеже, отказе от услуги или если деньги были списаны, но услуга не оказана.
Для начала проверьте статус платежа в личном кабинете на портале Госуслуг. Если оплата прошла, но услуга не предоставлена, обратитесь в организацию, которой предназначался платёж. Например, если вы оплатили госпошлину в ГИБДД, но не подали заявление, нужно написать обращение в ведомство с просьбой о возврате средств.
Если ошибка произошла по вашей вине (неправильно указали реквизиты или сумму), напишите заявление в тот орган, куда предназначался платёж. К заявлению приложите квитанцию об оплате и документы, подтверждающие ошибочность перевода. В некоторых случаях потребуется решение суда, особенно если деньги ушли не туда.
Когда платёж не прошёл, но деньги списались, подождите несколько дней — возможно, произошла техническая задержка. Если средства не вернулись, обратитесь в поддержку Госуслуг или банк, через который проводился платёж.
Возврат средств за платные услуги самого портала (например, за ускоренную обработку документов) можно оформить через раздел «Помощь и поддержка» на Госуслугах. Там же можно отслеживать статус возврата.
Сроки возврата зависят от организации, получившей платёж. Обычно процедура занимает от нескольких дней до месяца. Если ответа нет или вам отказывают без оснований, можно подать жалобу через тот же портал или обратиться в суд.
Главное — действовать быстро, сохранять все чеки и переписку, чтобы подтвердить факт оплаты и обоснованность требований о возврате.