Как узнать пароль от своей электронной подписи в госуслугах? - коротко
Для восстановления пароля откройте раздел «Восстановление пароля» на портале Госуслуг, введите номер сертификата и подтвердите запрос через привязанную электронную почту или SMS‑код. Если сертификат хранится в токене, используйте программу управления ЭЦП и функцию «Сброс пароля».
Как узнать пароль от своей электронной подписи в госуслугах? - развернуто
Пароль, который защищает электронную подпись, задаётся при её создании и хранится только у владельца. Если пароль утерян, его нельзя «вытащить» из сертификата – его необходимо восстановить или переустановить. Ниже описаны действенные способы вернуть доступ к подписи, используемой в системе государственных услуг.
Во‑первых, следует определить, где был получен сертификат: у одного из аккредитованных удостоверяющих центров (УЦ) – «Т‑Капитал», «СКБ Контур», «Калуга Астрал», «Тинькофф» и т.п. Каждый УЦ предоставляет собственный механизм восстановления пароля.
Пошаговый порядок действий:
-
Обратитесь в личный кабинет УЦ.
- Войдите на сайт удостоверяющего центра, используя данные, указанные в подтверждающих документах (ИНН, ОГРН, СНИЛС).
- В разделе «Сертификаты» найдите свой электронный сертификат и выберите пункт «Восстановление пароля» или «Сброс ПИН‑кода».
-
Подготовьте необходимые документы.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС, ИНН или ОГРН, если они требуются для идентификации.
- При наличии токена – сам токен и его серийный номер.
-
Следуйте инструкциям системы.
- Обычно УЦ отправляет код подтверждения на телефон, указанный при регистрации, или требует ответ на контрольный вопрос.
- После ввода кода система предложит задать новый пароль (ПИН‑код) для подписи.
-
Если доступ к личному кабинету невозможен.
- Свяжитесь со службой поддержки УЦ по телефону или электронной почте.
- При разговоре подготовьте номер сертификата (SERIAL) – он находится в свойствах сертификата в вашем браузере или в приложении для работы с подписью.
- Сотрудники УЦ могут инициировать процедуру сброса пароля после подтверждения вашей личности в офисе или через видеоверификацию.
-
Проверьте работу новой пары пароль‑сертификат.
- Установите драйверы токена (если используете аппаратный носитель).
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите опцию «Войти с помощью электронной подписи».
- При появлении запроса введите только что установленный пароль. Если система принимает его, доступ восстановлен.
-
Запишите новый пароль в надёжном месте.
- Рекомендуется использовать менеджер паролей или зашифрованный документ, доступный только вам.
Дополнительные рекомендации:
- Храните токен в безопасном месте, избегайте его физического повреждения.
- Регулярно обновляйте пароль, особенно если подозреваете, что он мог быть скомпрометирован.
- При смене устройства (новый компьютер, смартфон) сразу переустановите драйверы и проверьте совместимость с текущей версией сертификата.
Если все вышеописанные шаги не привели к успеху, единственным вариантом остаётся запрос нового сертификата у УЦ. При этом старый сертификат будет отозван, а вам выдадут новый с новым паролем. Этот процесс требует подтверждения личности и, как правило, занимает от одного до трёх рабочих дней.
Соблюдая указанные действия, вы сможете быстро восстановить доступ к своей электронной подписи и продолжить работу в системе государственных услуг без потери функциональности. Будьте внимательны к безопасности своих данных – от этого зависит надёжность всех электронных операций.