Как указывать телефон в госуслугах? - коротко
При регистрации или редактировании профиля в портале Госуслуг в поле «Телефон» указывайте номер в формате +7 XXX XXX‑XX‑XX без пробелов и скобок. После ввода нажмите «Сохранить», и система автоматически проверит корректность номера.
Как указывать телефон в госуслугах? - развернуто
Для корректного ввода телефонного номера в личном кабинете «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий. Убедитесь, что используете актуальный номер, поскольку именно он служит основным способом подтверждения личности и получения уведомлений о статусе заявок.
-
Авторизация. Войдите в личный кабинет, введя логин и пароль. При первом входе может потребоваться подтверждение по смс‑коду, отправленному на уже привязанный номер.
-
Переход в настройки профиля. После входа найдите кнопку «Профиль» или значок с изображением человека в правом верхнем углу. Откройте раздел «Контактные данные».
-
Ввод номера. В поле «Телефон» введите полностью код страны (для России – «+7»), затем три цифры кода оператора, пробел и семь цифр основного номера. Пример правильного формата: +7 912 345‑67‑89. При вводе допускаются только цифры и символ «+» в начале; пробелы и дефисы могут использоваться для удобства чтения, но система автоматически их игнорирует.
-
Сохранение изменений. Нажмите кнопку «Сохранить» или «Обновить». Система проверит корректность формата и, при необходимости, выдаст подсказку об ошибке.
-
Подтверждение номера. После сохранения вам придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в появившееся окно. Это действие завершает привязку номера к аккаунту.
-
Проверка. Вернитесь в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что номер отображается без ошибок. При необходимости повторите процедуру.
Частые ошибки и способы их устранения
- Отсутствие кода страны. Если номер введён без «+7», система отклонит запрос. Добавьте международный префикс.
- Неправильное количество цифр. Телефон должен содержать ровно 11 цифр (включая код страны). Проверьте, нет ли лишних или недостающих цифр.
- Использование букв или спецсимволов. В поле допускаются только цифры и «+». Удалите любые другие символы.
- Старый номер. Если телефон уже не принадлежит вам, замените его на актуальный, иначе вы не сможете получать важные сообщения от сервиса.
- Не получено SMS. Убедитесь, что ваш оператор не блокирует сообщения от «Госуслуг». При необходимости свяжитесь с техподдержкой.
Что делать при смене номера
- Войдите в профиль и замените старый номер новым, следуя описанным выше шагам.
- Завершите подтверждение через SMS.
- При возникновении проблем откройте раздел «Помощь» → «Обращения в техподдержку» и отправьте запрос с указанием старого и нового телефона. Операторы помогут завершить процесс в течение одного‑двух рабочих дней.
Соблюдая указанные рекомендации, вы обеспечите надёжную связь с порталом и сможете получать все необходимые уведомления без задержек.