Как удалить заблокированную учетную запись на портале госуслуг? - коротко
Для удаления заблокированной учетной записи на портале госуслуг обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер личного кабинета и причину, после чего специалисты снимут блокировку и удалят профиль.
Как удалить заблокированную учетную запись на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш личный кабинет на портале государственных услуг оказался заблокированным, а вы хотите полностью удалить его, следует выполнить несколько обязательных действий. Процесс требует подтверждения личности и обращения в службу поддержки, поскольку автоматическое удаление невозможно.
Во-первых, подготовьте документы, удостоверяющие вашу личность. Обычно достаточно паспорта Российской Федерации (или его копии) и СНИЛС. При наличии дополнительных подтверждающих сведений (например, СНИЛС, ИНН или справка о регистрации по месту жительства) процесс ускоряется.
Далее необходимо связаться с оператором техподдержки портала. Это можно сделать несколькими способами:
- Позвонить по единому справочному номеру 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно). При звонке укажите, что хотите удалить заблокированную учетную запись, и уточните, какие документы потребуются для подтверждения права собственности.
- Оставить заявку через форму обратной связи на сайте: зайдите в раздел «Помощь и поддержка», выберите пункт «Удаление учетной записи», заполните форму, приложив сканированные копии паспорта и СНИЛС. После отправки заявки вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
- При личном визите в центр предоставления государственных услуг (ЦПГУ) можно подать письменное заявление об удалении аккаунта. В заявлении укажите ФИО, ИНН, номер телефона, а также причину удаления (блокировка). Приложите копии документов и подпишите заявление.
После того как заявка будет принята, оператор проверит ваши данные. На этом этапе важно, чтобы все предоставленные сведения совпадали с информацией, хранящейся в базе портала. Если обнаружатся несоответствия, вам будет предложено уточнить данные или предоставить дополнительные документы.
Когда проверка завершится, специалист службы поддержки отправит вам подтверждение о готовности к удалению. В большинстве случаев процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней. После получения подтверждения вы получите инструкцию, как завершить удаление:
- Войдите в личный кабинет (если доступ к нему ещё возможен) и перейдите в раздел «Настройки».
- Найдите пункт «Удалить аккаунт» и нажмите кнопку «Подтвердить». Система запросит ввод кода, отправленного на ваш привязанный номер телефона.
- Введите полученный код и подтвердите действие. После этого система выведет сообщение о том, что аккаунт будет окончательно удалён через 24 часа.
Если вход в кабинет невозможен из‑за блокировки, действие выполняется полностью оператором после вашего письменного согласия, которое будет отправлено на ваш электронный адрес, указанный в заявке. После завершения процедуры вы получите финальное уведомление о том, что ваш профиль полностью удалён, а все персональные данные уничтожены в соответствии с требованиями ФЗ 152 «О персональных данных».
Помните, что удаление аккаунта необратимо: все привязанные к нему услуги, история запросов и электронные подписи будут утрачены. Если планируете в дальнейшем пользоваться порталом Госуслуг, рекомендуется сначала разблокировать учётную запись, а уже затем рассматривать её удаление. При возникновении вопросов в любой момент можно обратиться в службу поддержки, где вам предоставят детальную консультацию и помогут избежать ошибок.