Как удалить учетную запись в мобильном приложении госуслуг? - коротко
Откройте приложение, зайдите в «Настройки» → «Личный кабинет», выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, вводя код из СМС, полученного на привязанный номер. После подтверждения ваш профиль будет полностью удалён.
Как удалить учетную запись в мобильном приложении госуслуг? - развернуто
Для полного удаления своей учетной записи из мобильного приложения «Госуслуги» необходимо пройти несколько обязательных шагов. Процесс прост, но требует подтверждения личности и обязательного обращения в службу поддержки.
-
Подготовка
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. При необходимости обновите его через Google Play или App Store.
- Проверьте, что ваш телефон подключён к интернету и вы можете получать SMS‑сообщения, так как на этапе подтверждения будет отправлен код.
-
Вход в приложение
- Откройте приложение и выполните вход, используя логин и пароль, либо биометрические данные, если они настроены. Без авторизации дальнейшие действия невозможны.
-
Переход в раздел «Настройки»
- В правом нижнем углу экрана нажмите на иконку профиля.
- Выберите пункт «Настройки» (обычно отображается в виде шестерёнки).
-
Запуск процедуры удаления
- Прокрутите список до опции «Удалить аккаунт».
- Нажмите кнопку «Удалить», после чего появится предупреждающее окно с информацией о последствиях (утрата всех персональных данных, невозможность восстановления без создания новой учетной записи).
-
Подтверждение личности
- Система запросит ввод пароля ещё раз.
- Затем будет отправлен одноразовый код подтверждения на привязанный номер телефона. Введите полученный код в соответствующее поле.
-
Финальное подтверждение
- После ввода кода появится окончательная кнопка «Подтвердить удаление». Нажмите её.
- Приложение начнёт процесс очистки данных. По завершении вы получите сообщение о том, что аккаунт успешно удалён.
-
Обращение в службу поддержки (по желанию)
- Если в процессе возникли проблемы (например, не приходит SMS‑код или приложение «зависает»), откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- Укажите номер заявки, описание проблемы и контактный телефон. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24 часов.
-
Проверка
- После завершения процедуры закройте приложение и удалите его с устройства, если больше не планируете пользоваться сервисом.
- При попытке повторного входа система должна сообщить, что аккаунт не найден.
Важно помнить: удаление аккаунта необратимо. Все привязанные к нему документы, подписанные электронные заявления и история обращения к услугам будут удалены без возможности восстановления. Если есть важные данные, сохраните их заранее (скачайте выписки, копии документов). После удаления вам придётся регистрировать новую учетную запись, используя другой номер телефона или электронную почту.