Как удалить учетную запись на портале "Госуслуги" без входа в личный кабинет? - коротко
Для закрытия учетной записи без доступа к личному кабинету обратитесь в службу поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑99‑00), предоставив паспортные данные и письменный запрос на удаление; после проверки ваш аккаунт будет аннулирован.
Как удалить учетную запись на портале "Госуслуги" без входа в личный кабинет? - развернуто
Для полного закрытия личного кабинета на портале «Госуслуги», когда нет возможности войти в систему, необходимо воспользоваться официальными каналами поддержки. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждый из которых требует подтверждения вашей личности.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки портала. Это можно сделать по телефону горячей линии 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно) или через форму обратной связи, размещённую на сайте в разделе «Контакты». При звонке подготовьте следующие сведения:
- ФИО, указанные в профиле;
- СНИЛС;
- Дату рождения;
- Номер телефона, привязанный к учётной записи;
- Адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.
Оператор запросит подтверждение личности. Обычно это делается через один из методов:
- СМС‑код – отправляется на привязанный номер телефона. Вам будет необходимо продиктовать полученный код оператору.
- Электронное письмо – на указанный e‑mail придёт ссылка с уникальным кодом подтверждения, который следует передать оператору.
- Видеоверификация – в некоторых случаях сотрудник может предложить провести короткую видеосессию, где вы покажете документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
После успешного подтверждения оператор оформит запрос на удаление учётной записи. На этом этапе вам может потребоваться подписать электронный документ, подтверждающий ваше согласие на полное удаление данных. Подписание происходит в режиме онлайн через сервис «Электронная подпись» (ЕСЭ) или посредством отправки скана подписанного заявления по электронной почте.
Во‑вторых, если вы предпочитаете личное посещение, можно обратиться в любой центр обслуживания «Госуслуги». При визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
- Сведения о привязанном к аккаунту телефоне и e‑mail.
Сотрудник центра проверит ваши данные, оформит запрос и выдаст расписку о подаче заявления на удаление учётной записи. После завершения процедуры все ваши персональные данные будут безвозвратно удалены из системы, а доступ к порталу будет закрыт.
Наконец, если ни один из вышеописанных способов недоступен, можно отправить официальное письменное обращение в адрес Федеральной службы по техническому и кадровому обеспечению (ФСТК). Письмо должно включать:
- Полные ФИО и контактные данные;
- СНИЛС и номер ИНН (для уточнения идентификации);
- Краткое описание проблемы (неспособность войти в личный кабинет);
- Приложения в виде копий паспорта и СНИЛС.
Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 4. После получения ваш запрос будет обработан в течение 30 дней.
Соблюдая указанные шаги, вы сможете полностью избавиться от учётной записи, даже если доступ в личный кабинет временно недоступен. Главное – обеспечить надёжную идентификацию, чтобы служба поддержки могла уверенно подтвердить вашу личность и выполнить запрос без риска ошибки.