Как удалить учетную запись на Госуслугах, если забыл пароль и логин? - коротко
Если вы забыли пароль и логин, восстановите доступ через службу поддержки или лично в МФЦ, затем удалите учетную запись в настройках профиля. Без восстановления доступа удалить аккаунт невозможно.
Как удалить учетную запись на Госуслугах, если забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы забыли логин и пароль от учетной записи на Госуслугах, но хотите ее удалить, придется восстановить доступ. Без этого удалить аккаунт невозможно, так как система требует авторизации для выполнения таких действий.
Для начала попробуйте восстановить логин. Он может быть привязан к номеру телефона, СНИЛС или электронной почте. На странице входа нажмите «Забыли логин?» и следуйте инструкциям. Вам предложат указать данные, которые использовались при регистрации: номер телефона, email или СНИЛС. После подтверждения личности система отобразит ваш логин.
Если логин восстановлен, но пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Вам потребуется ввести логин, после чего система предложит несколько способов восстановления: по коду из СМС, через электронную почту или с помощью подтвержденной учетной записи в другом сервисе, например, в банке.
В случае, когда восстановить доступ не удается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по телефону 8 800 100-70-10 или оставьте обращение через форму на сайте. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как служба поддержки может запросить их для проверки.
После восстановления доступа войдите в учетную запись, перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Удаление учетной записи». Система попросит подтвердить действие, после чего аккаунт будет деактивирован. Учтите, что удаление приведет к потере доступа ко всем сервисам, связанным с Госуслугами, включая электронные госуслуги и налоговые данные.
Если учетная запись была подтвержденной, для полного удаления может потребоваться дополнительная проверка. В редких случаях необходимо личное обращение в МФЦ или другой уполномоченный орган. В таком случае сотрудники помогут завершить процедуру после идентификации личности.