Как удалить старую запись в Госуслугах, если номер телефона утерян? - коротко
Если номер телефона утерян, восстановите доступ через поддержку Госуслуг, подтвердив личность паспортом, затем удалите запись в настройках.
Как удалить старую запись в Госуслугах, если номер телефона утерян? - развернуто
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах, но необходимо удалить старую запись, потребуется восстановить доступ к учетной записи. Без этого удалить данные или внести изменения не получится, так как система запросит подтверждение через СМС или другие способы аутентификации.
Сначала попробуйте восстановить доступ к аккаунту. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет Госуслуг и выберите вариант «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ». Если номер телефона больше не активен, система предложит альтернативные способы, например, подтверждение через электронную почту или ввод данных паспорта и СНИЛС.
Если у вас не получается восстановить доступ самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как оператор потребует их для проверки. После подтверждения данных специалист поможет сбросить привязку к старому номеру и восстановить доступ к аккаунту.
Как только вы войдете в личный кабинет, найдите нужную запись и удалите ее через соответствующий раздел. Если запись относится к услуге, которая требует подтверждения, следуйте инструкциям системы. В некоторых случаях удаление возможно только через определенное время или требует дополнительных действий.
Если учетная запись больше не нужна, можно полностью удалить профиль на Госуслугах. Для этого перейдите в настройки аккаунта, выберите опцию «Удалить учетную запись» и подтвердите действие. Учтите, что после этого восстановить данные будет невозможно.
В случае технических сложностей или отсутствия доступа к подтверждающим документам, обратитесь в ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию через Госуслуги. Сотрудники помогут восстановить доступ или решить проблему с удалением записи.