Как удалить старую учетную запись на Госуслугах, если забыл логин? - коротко
Если вы забыли логин, восстановите доступ через привязку к телефону или email, затем удалите учетную запись в настройках профиля.
Как удалить старую учетную запись на Госуслугах, если забыл логин? - развернуто
Если вы забыли логин от старой учетной записи на Госуслугах, но хотите ее удалить, потребуется восстановить доступ или подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Для начала попробуйте восстановить логин. На странице входа нажмите «Забыли логин?» и следуйте инструкциям. Система предложит несколько вариантов восстановления: через номер телефона, email или СНИЛС. Если данные устарели или больше не доступны, этот способ может не сработать.
Если восстановить логин не удалось, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого позвоните по единому номеру 8 800 100-70-10 или напишите в онлайн-чате на сайте. Подготовьте документы, которые подтвердят вашу личность: паспорт, СНИЛС или другие данные, связанные с учетной записью.
Когда доступ будет восстановлен, зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Удалить учетную запись». Система попросит подтверждение — следуйте инструкциям.
Если учетная запись не используется и восстановить ее невозможно, можно оставить ее без действий. Через несколько лет неактивные аккаунты могут быть автоматически удалены системой. Однако, если важно удалить ее немедленно, лучше обратиться в поддержку с документами и запросить принудительное закрытие.
В дальнейшем, чтобы избежать подобных ситуаций, привяжите к новой учетной записи актуальные контакты и сохраните данные для входа в надежном месте.