Как удалить старую учетную запись на Госуслугах, если нет доступа к номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к учётной записи на Госуслугах, восстановить или удалить её можно только через обращение в техподдержку с подтверждением личности.
Как удалить старую учетную запись на Госуслугах, если нет доступа к номеру? - развернуто
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, удалить ее можно, но процесс потребует дополнительных действий. Сначала попробуйте восстановить доступ через стандартные механизмы восстановления.
На главной странице портала нажмите «Войти» и выберите «Забыли пароль?». Введите СНИЛС или адрес электронной почты, если они указаны в профиле. Система предложит несколько способов восстановления: через SMS, email или подтверждение личности. Если номер недоступен, выберите альтернативный вариант.
Если восстановить доступ не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для этого перейдите в раздел «Помощь и поддержка» и заполните форму обратной связи. Укажите данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, старый номер телефона.
В некоторых случаях может потребоваться личное обращение в МФЦ или подтверждение личности через банк. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт, СНИЛС. После проверки данных поддержка поможет удалить старую учетную запись или восстановить к ней доступ для самостоятельного удаления.
Если учетная запись больше не нужна, но удалить ее невозможно, рассмотрите вариант смены номера телефона в настройках профиля после восстановления доступа. Это позволит вам контролировать аккаунт и при необходимости деактивировать его позже.