Как удалить ранее поданное заявление на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявления», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отозвать». После подтверждения система удалит поданную заявку.
Как удалить ранее поданное заявление на госуслугах? - развернуто
Если заявление уже отправлено в системе «Госуслуги», его удаление возможно только при определённых условиях. Прежде чем пытаться убрать запись, убедитесь, что статус обращения позволяет отмену. Как правило, отмена доступна, когда заявление находится в статусе «Черновик», «Отменено» или «Не рассмотрено». Если заявка уже принята к обработке, система не даст её просто удалить – придётся пользоваться другими способами.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте портал «Госуслуги», введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.
-
Перейдите в раздел «Мои обращения». На главной странице личного кабинета найдите пункт меню, где отображаются все поданные вами заявления. Обычно он называется «Мои обращения», «История заявок» или «Мои услуги».
-
Найдите нужное заявление. В списке обращений отфильтруйте по дате или типу услуги, чтобы быстро обнаружить нужный документ. Обратите внимание на столбец «Статус» – только для заявок со статусом, допускающим отмену, будет доступна опция удаления.
-
Откройте детали заявления. Кликните по названию обращения, чтобы открыть страницу с полной информацией о заявке.
-
Нажмите кнопку «Отменить». Если статус позволяет, рядом с заявкой появится кнопка «Отменить», «Отозвать» или «Удалить». Нажмите её и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения система поменяет статус на «Отменено», и запись исчезнет из списка активных заявлений.
-
Проверьте результат. Вернитесь к списку обращений и убедитесь, что заявка больше не отображается в разделе «Активные». При необходимости проверьте раздел «Отменённые обращения» – там может оставаться запись о том, что заявка была отменена.
Что делать, если отмена недоступна
- Обратитесь в службу поддержки. На странице обращения обычно указаны контактные данные (телефон, электронная почта) службы поддержки. Опишите ситуацию, укажите номер заявления и попросите отменить его вручную.
- Отправьте запрос через форму «Обратная связь». В личном кабинете есть раздел «Обратная связь», где можно написать письмо с просьбой о снятии заявки. Приложите скриншот статуса обращения.
- Подайте новое заявление. Если отменить старое невозможно, создайте новое заявление с корректными данными. В описании новой заявки укажите, что предыдущее заявление должно быть закрыто, и приложите его номер.
Важные нюансы
- После отмены заявление полностью исчезает из списка активных, но в системе сохраняется запись о его отмене. Это необходимо для аудита и контроля.
- Если заявление уже получило решение (например, выдано удостоверение или подтверждение), его нельзя просто удалить. В таком случае требуется официальное заявление о пересмотре или аннулировании.
- При работе с документами, требующими подписи, убедитесь, что подпись не была использована в отменённом заявлении – иначе её потребуется повторно.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно удалить неподходящее или ошибочное заявление, не теряя при этом контроль над процессом и не создавая лишних проблем с государственными сервисами.