Как удалить неподтвержденную учетную запись на портале госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Помощь», выберите пункт «Удаление учётной записи» и отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины. После проверки ваш аккаунт будет полностью удалён.
Как удалить неподтвержденную учетную запись на портале госуслуг? - развернуто
Если вы создали профиль на портале государственных услуг, но не прошли процедуру подтверждения личности, и теперь хотите избавиться от этой учетной записи, действуйте последовательно.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, которые использовались при регистрации. Даже без подтверждения вы можете войти в систему.
-
Перейдите в раздел «Настройки». После авторизации в правом верхнем углу нажмите на своё имя и выберите пункт «Настройки». Там находятся все параметры вашего профиля.
-
Найдите опцию «Удалить учетную запись». В настройках найдите ссылку или кнопку, обычно помеченную как «Удалить аккаунт» или «Деактивировать профиль». Если такая кнопка скрыта, ищите подпункт «Управление учетной записью».
-
Подтвердите действие. При нажатии на кнопку система запросит ввод пароля ещё раз и, возможно, предложит указать причину удаления. Введите пароль, выберите причину (можно оставить «Не подтвержденный аккаунт») и нажмите «Подтвердить».
-
Получите подтверждение по электронной почте. На указанный при регистрации e‑mail придёт письмо с ссылкой для окончательного подтверждения удаления. Перейдите по ней – без этого шаг ваш запрос не будет выполнен.
-
Проверьте статус. Через несколько минут зайдите на сайт снова, используя те же данные. Если система отвечает, что пользователь не найден, значит учетная запись полностью удалена.
Если в процессе возникнут проблемы:
- Обратитесь в службу поддержки. На странице «Контакты» найдите телефон горячей линии или форму обратной связи. Укажите номер заявки, логин и уточните, что аккаунт не подтверждён и требуется его удаление.
- Заполните форму «Обращение гражданина». В разделе «Помощь» выберите тип обращения «Удаление учетной записи», опишите ситуацию и отправьте запрос. Ответ придёт в течение 24 часов.
- Посетите центр обслуживания. При невозможности решить вопрос онлайн, можно явиться в любой пункт приёма госуслуг с паспортом и подтверждением регистрации (скриншот письма о создании аккаунта). Сотрудник поможет закрыть профиль.
Помните, после окончательного удаления все данные, связанные с этим аккаунтом, будут безвозвратно утрачены. Поэтому убедитесь, что в нём нет нужной информации – документов, записей о заявках или платежей. После выполнения всех шагов ваш неподтверждённый профиль исчезнет из системы, и вы сможете создать новый аккаунт, если это потребуется.