Как удалить личный кабинет на портале госуслуг, если нет доступа?

Как удалить личный кабинет на портале госуслуг, если нет доступа? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте, указав свои персональные данные (ФИО, телефон, ИНН) — они проведут процедуру закрытия аккаунта без входа в личный кабинет. После подтверждения личности ваш профиль будет полностью удалён.

Как удалить личный кабинет на портале госуслуг, если нет доступа? - развернуто

Если вы хотите избавиться от личного кабинета на портале Госуслуг, но не можете войти в систему, следует действовать последовательно: сначала восстановить возможность доступа, а уже потом инициировать удаление аккаунта. Пропустить шаг восстановления нельзя, потому что портал предоставляет функцию закрытия кабинета только авторизованному пользователю.

1. Восстановление доступа

   • Сброс пароля. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Портал предложит подтвердить личность через СМС‑код, телефонный звонок или электронную почту, указанные в профиле. Если у вас больше нет доступа к этим каналам, переходите к следующему пункту.
   • Восстановление через личный кабинет в Банке России. При наличии подтверждённого банковского аккаунта можно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа в Госуслугах» на сайте Банка. Требуется ввести ИНН, ФИО, дату рождения и номер телефона, зарегистрированный в банке. После подтверждения вы получите ссылку для создания нового пароля.
   • Обращение в МФЦ. При невозможности дистанционного восстановления вы можете посетить любой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации телефона (например, выписку из мобильного оператора). Сотрудник МФЦ оформит запрос на восстановление доступа и выдаст временный пароль.

2. Подача заявки на удаление
   После того как вы успешно вошли в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Безопасность». Там найдёте пункт «Удалить личный кабинет». При его выборе система потребует ввести текущий пароль и подтвердить действие через одноразовый код, отправленный на привязанный телефон или электронную почту. После подтверждения ваш профиль будет помечен как «удалён», а все персональные данные будут удалены в соответствии с Федеральным законом о персональных данных.

3. Альтернативный способ через службу поддержки
   Если восстановление доступа невозможно (например, телефон отключён, а электронная почта недоступна), обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 555‑57‑57. При звонке подготовьте:

   • ФИО полностью, как указано в паспорте;
   • СНИЛС;
   • Номер телефона, указанный в аккаунте (если известен);
   • Краткое описание проблемы.
     Оператор оформит запрос на удаление учётной записи без входа в систему. После проверки ваших данных вам будет направлен документ, подтверждающий закрытие кабинета, на указанный при обращении адрес.

4. Подтверждение завершения
   После выполнения любой из указанных процедур вы получите уведомление о том, что личный кабинет удалён. Сохраните это сообщение (скриншот или PDF), оно может потребоваться в случае возникновения спорных ситуаций.

Помните, что удаление кабинета необратимо: восстановить данные после закрытия невозможно. Если вы планируете пользоваться государственными сервисами в будущем, лучше просто отключить привязанные к аккаунту услуги, а не удалять профиль полностью. Тем не менее, при отсутствии доступа к системе единственно надёжный путь – восстановить возможность входа, а затем воспользоваться встроенной функцией удаления.