Как удалить информацию с портала госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои данные» и нажмите кнопку «Удалить» рядом с нужной записью; подтвердите действие. После подтверждения система удалит информацию в течение 24 часов.
Как удалить информацию с портала госуслуги? - развернуто
Для того чтобы избавиться от нежелательных данных в системе «Госуслуги», необходимо действовать последовательно и опираться на установленный порядок взаимодействия с оператором портала.
Во-первых, зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль, которые привязаны к вашему электронному адресу. После входа откройте раздел «Настройки» – он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой вашего профиля.
Во‑вторых, в меню настроек выберите пункт «Персональные данные». Здесь отображаются все сведения, которые система хранит о вас: контактная информация, паспортные данные, сведения о полученных услугах, история обращений и т.п.
Если требуется полное удаление записи, нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным элементом и выберите опцию «Удалить». При этом система может запросить подтверждение действия, а также указать причину удаления. После подтверждения запись исчезнет из вашего личного кабинета, однако в некоторых случаях данные могут сохраняться в резервных копиях в течение установленного законом периода (не менее 30 дней).
В случае, когда информация относится к завершённым услугам или к архивным документам, её удалить самостоятельно нельзя. Для таких случаев необходимо оформить официальное обращение в службу поддержки портала. Сделать это можно двумя способами:
- Через форму «Обращение в техподдержку», доступную в личном кабинете в разделе «Помощь». Заполните обязательные поля, укажите конкретные данные, которые следует удалить, и приложите документ, подтверждающий ваше право на их удаление (например, заявление в свободной форме, подписанное вами).
- По телефону горячей линии, указанный на сайте. При разговоре уточните номер обращения, подробно опишите, какие сведения вы хотите исключить, и попросите оформить письменный запрос.
После подачи заявления оператор обязан рассмотреть его в течение 5 рабочих дней. Если запрос соответствует требованиям законодательства (Федеральный закон «О персональных данных»), сведения будут удалены из основной базы, а в резервных копиях они будут уничтожены в течение установленного срока. О результатах вам придёт уведомление на зарегистрированный электронный адрес.
Не забывайте, что некоторые данные могут быть обязательными для хранения в соответствии с нормативными актами (например, сведения о выданных сертификатах, оформленных лицензиях). В таких случаях полностью удалить их нельзя, но можно ограничить их публичный доступ, отключив отображение в профиле. Для этого в разделе «Приватность» отключите опцию «Показывать мои данные другим пользователям».
Если вы хотите удалить все сведения о себе, включая историю входов и использованные сервисы, рекомендуется одновременно выполнить следующие действия:
- Очистить кэш и файлы cookie браузера, чтобы избавиться от локальных копий данных.
- Удалить привязанные к аккаунту приложения (мобильное приложение «Госуслуги») и переустановить их, если планируете продолжать пользоваться сервисом, но хотите начать с чистого листа.
- При необходимости сменить привязанную к аккаунту электронную почту и телефон, чтобы обеспечить полное отделение нового профиля от предыдущего.
Соблюдая указанные шаги, вы полностью контролируете свои персональные сведения в системе «Госуслуги» и можете быстро избавиться от любой нежелательной информации.