Как удалить файл с портала Госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои документы», найдите нужный файл и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите удаление в появившемся окне.
Как удалить файл с портала Госуслуг? - развернуто
Удалить ненужный документ в системе Госуслуг можно быстро и без лишних осложнений. Сначала откройте браузер, перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль или электронную подпись. После успешной авторизации перейдите в раздел, где хранятся загруженные файлы — обычно это пункт «Мои документы» или «Мои файлы», расположенный в меню слева.
Далее следует определить, какой именно файл требуется убрать. В списке отображаются названия, даты загрузки и типы документов, что упрощает поиск. Как только нужный элемент найден, выполните одно из следующих действий:
- наведите курсор на строку с файлом и нажмите кнопку с изображением корзины или надпись «Удалить»;
- откройте контекстное меню (правый клик) и выберите пункт «Удалить»;
- в мобильном приложении нажмите и удерживайте элемент, после чего появится опция «Удалить».
После активации команды система запросит подтверждение. Подтвердите действие, кликнув «Да» или «Подтвердить». Файл будет перемещён в «Корзину», откуда его можно окончательно удалить, если это необходимо. Для окончательной очистки откройте раздел «Корзина» и выберите опцию «Очистить корзину полностью» или удалите отдельный элемент.
Важно помнить, что удалять можно только те документы, которые не привязаны к активным заявкам. Если файл используется в текущей заявке, система не позволит его удалить до тех пор, пока заявка не будет закрыта или отменена. В таком случае следует сначала завершить работу с заявкой, а уже потом вернуться к удалению.
Если возникнут трудности (например, кнопка «Удалить» недоступна), рекомендуется проверить статус связанных заявок или обратиться в службу поддержки через чат на сайте, указав номер личного кабинета и название файла. Сотрудники помогут разобраться, почему удаление заблокировано, и подскажут, какие действия необходимо выполнить для успешного удаления.