Как удалить данные с сайта госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Удаление персональных данных», отметьте нужные записи и подтвердите удаление. После подтверждения данные будут безвозвратно удалены из вашего профиля.
Как удалить данные с сайта госуслуг? - развернуто
Для полного удаления личной информации из личного кабинета на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс делится на подготовительный этап, непосредственное удаление данных и подтверждение результата.
Первый шаг – вход в личный кабинет. Откройте сайт, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. После успешного входа перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки аккаунта», где собраны все персональные сведения: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактные телефоны и электронная почта.
Далее следует определить, какие именно сведения подлежат удалению. На портале хранится несколько типов информации:
- Личные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС, ИНН);
- Документы (сканы паспортов, СНИЛС, справки);
- История обращений (заявки, обращения в сервисные центры);
- Настройки уведомлений (почтовые и SMS‑подписки).
Для каждой категории существует отдельный механизм:
-
Удаление личных данных
- В профиле нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем.
- Удалите содержимое и сохраните изменения.
- Если система не позволяет полностью очистить поле (например, обязательные реквизиты), следует подать запрос в службу поддержки с указанием причины удаления.
-
Удаление загруженных документов
- Откройте раздел «Мои документы».
- Для каждого файла выберите действие «Удалить» и подтвердите удаление в появившемся окне.
- После этого система пометит файл как удалённый, но в течение 30 дней он будет храниться в резервной копии в соответствии с нормативными требованиями.
-
Очистка истории обращений
- Перейдите в «Историю запросов».
- На каждой записи найдите кнопку «Удалить запись».
- Подтвердите действие. Обратите внимание, что удаление возможно только для заявок, завершённых более 90 дней назад; более свежие обращения могут быть удалены только после обращения в службу поддержки.
-
Отписка от уведомлений
- В разделе «Настройки уведомлений» отключите все активные подписки, убрав галочки рядом с методами доставки.
- Сохраните изменения.
После выполнения всех перечисленных действий необходимо оформить официальное обращение в службу поддержки портала. Для этого:
- Откройте форму «Обратная связь» в личном кабинете.
- Укажите тип обращения «Удаление персональных данных».
- В тексте обращения перечислите конкретные категории, которые вы хотите удалить полностью, и приложите скриншоты подтверждающих действий, если они есть.
- Прикрепите документ, удостоверяющий личность (скан паспорта), чтобы подтвердить законность запроса.
- Отправьте форму.
Служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. По результатам проверки вам будет отправлено уведомление о завершении процедуры: либо подтверждение полного удаления, либо объяснение причин, по которым часть данных сохраняются (например, требования законодательства о хранении финансовой информации).
В случае, если ответ от поддержки не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение прав на неприкосновенность персональных данных. Для этого подготовьте копию обращения в поддержку, приложите копию паспорта и укажите конкретный пункт закона, который, по вашему мнению, нарушён.
В итоге процесс удаления данных с портала государственных услуг требует тщательной подготовки, последовательного выполнения инструкций в личном кабинете и официального запроса в службу поддержки. При соблюдении всех шагов вы получите подтверждение о полном или частичном удалении вашей персональной информации.