Как удалить аккаунт в Госуслугах, если нет доступа к аккаунту? - коротко
Если у вас нет доступа к аккаунту Госуслуг, обратитесь в техподдержку через форму восстановления доступа или по телефону горячей линии. Вам потребуется подтвердить личность для удаления учётной записи.
Как удалить аккаунт в Госуслугах, если нет доступа к аккаунту? - развернуто
Если вы потеряли доступ к аккаунту на Госуслугах и хотите его удалить, придется действовать через обращение в службу поддержки. Самостоятельно удалить профиль без входа в систему невозможно, поэтому потребуется подтвердить вашу личность.
Для восстановления доступа или удаления аккаунта обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС – эти документы необходимы для идентификации. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ либо закроет учетную запись по вашему запросу.
Если у вас нет возможности лично посетить МФЦ, можно попробовать восстановить доступ через поддержку на сайте Госуслуг. Для этого на странице входа выберите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. В некоторых случаях система запросит подтверждение через мобильный телефон или электронную почту. Если эти данные утеряны, восстановление возможно только при личном визите.
После восстановления доступа аккаунт можно удалить самостоятельно в настройках профиля. Если же вам нужно закрыть учетную запись без восстановления, единственный вариант – обратиться в МФЦ или службу поддержки Госуслуг с паспортом. Учтите, что удаление аккаунта приведет к потере доступа ко всем связанным сервисам, включая налоговые данные, медицинские услуги и электронные документы.
Если аккаунт был создан с упрощенной учетной записью (без подтверждения личности), он автоматически удаляется через три месяца неактивности. Однако для подтвержденных профилей такой вариант не подойдет – потребуется официальное обращение.