Как удалить аккаунт на Госуслугах и создать новый? - коротко
Для удаления профиля откройте личный кабинет, перейдите в «Настройки», выберите «Удалить профиль» и подтвердите действие кодом из СМС; после завершения процесса зарегистрируйте новый аккаунт, указав иной номер телефона или адрес электронной почты. Затем выполните обычную регистрацию, подтвердив данные через СМС‑код.
Как удалить аккаунт на Госуслугах и создать новый? - развернуто
Для полного удаления своей учетной записи на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий. Процесс состоит из подготовки данных, обращения в службу поддержки и подтверждения удаления, после чего можно приступить к созданию нового аккаунта.
Во-первых, подготовьте все необходимые сведения, которые потребуются для идентификации вашей текущей регистрации:
- номер личного кабинета (логин);
- номер телефона, привязанный к профилю;
- электронную почту, указанную в настройках;
- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
- сведения о привязанных к аккаунту сервисах (например, электронные подписи, СНИЛС, ИНН).
После сбора информации необходимо обратиться в техподдержку портала. Это можно сделать двумя способами:
- Через форму обратной связи – зайдите на страницу «Контакты», выберите пункт «Поддержка пользователей», заполните форму, указав в заявке запрос на полное удаление учетной записи и приложив скан или фото паспорта. В тексте обращения обязательно укажите причину удаления и согласие на обработку персональных данных.
- По телефону горячей линии – позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, представьте себя, назовите номер личного кабинета и подтвердите личность, отвечая на вопросы оператора. После подтверждения вам будет направлен код подтверждения на привязанный телефон. Введите код в системе, и запрос будет зарегистрирован.
Служба поддержки проверит предоставленные документы, сверит их с данными в базе и отправит вам уведомление о готовности к удалению. Важно помнить, что процесс может занять от 3 до 7 рабочих дней. После получения подтверждения от поддержки, ваш аккаунт будет полностью удалён: все персональные данные, привязанные к нему сервисы и история операций исчезнут без возможности восстановления.
После удаления старого профиля вы свободны создать новую учетную запись. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте сайт Госуслуги и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите новый номер мобильного телефона, который ещё не использовался в системе.
- Установите пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, минимум одна цифра и одна буква).
- Подтвердите телефон, введя код, полученный в SMS.
- Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, пол, паспортные данные. При необходимости укажите ИНН, СНИЛС и другие идентификаторы, если планируете пользоваться сервисами, требующими их привязки.
- Примите пользовательское соглашение и завершите регистрацию.
После создания нового аккаунта рекомендуется сразу выполнить несколько действий, чтобы избежать проблем в дальнейшем:
- Привяжите к профилю актуальный адрес электронной почты и телефон.
- Добавьте двухфакторную аутентификацию (смс‑коды или приложение‑генератор).
- Проверьте, что все необходимые сервисы (например, электронная подпись, запись в поликлинику) работают корректно.
- При необходимости загрузите копии документов в раздел «Мои документы», чтобы ускорить последующее взаимодействие с государственными сервисами.
Таким образом, последовательное выполнение подготовительных шагов, обращение в поддержку для удаления старой учетной записи и правильная регистрация нового профиля позволяют полностью избавиться от прежнего аккаунта и без проблем начать работу с порталом Госуслуги.