Как удалить аккаунт на Госуслугах без номера телефона? - коротко
Для удаления аккаунта без телефона обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав паспортные данные и запрос на удаление. После проверки ваших данных аккаунт будет закрыт, а все привязанные услуги отключены.
Как удалить аккаунт на Госуслугах без номера телефона? - развернуто
Если у вас нет привязанного к личному кабинету номера телефона, удаление учетной записи на Госуслуги всё равно возможно, но потребует обращения в службу поддержки и подтверждения личности другими способами. Ниже описаны шаги, которые гарантируют результат.
Во-первых, подготовьте документы, удостоверяющие личность. Подойдут паспорт РФ, СНИЛС и, при необходимости, ИНН. Если у вас есть электронная подпись (ЭП) – её тоже стоит иметь под рукой, так как она ускорит процесс подтверждения.
Далее выполните следующие действия:
-
Обратитесь в МФЦ или в отделение Центра обслуживания граждан (ЦОГ).
- Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и ИНН.
- Попросите сотрудника оформить запрос на удаление учетной записи.
- Сотрудник зарегистрирует ваш запрос в системе и выдаст расписку с номером обращения.
-
Отправьте запрос в онлайн‑поддержку.
- На сайте Госуслуг найдите раздел «Обратная связь» → «Задать вопрос».
- В тексте обращения укажите, что хотите полностью удалить профиль, указав номер обращения из МФЦ (если он уже получен) или приложив скан копий документов.
- Прикрепите сканированные копии паспорта и СНИЛС.
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер тикета.
-
Подтвердите личность по видеосвязи.
- При отсутствии номера телефона система может предложить пройти видеоверификацию.
- Подготовьте рабочее устройство с камерой и стабильным интернетом.
- По запросу специалиста включите видеосвязь, покажите документ, произнесите ФИО и номер паспорта. После подтверждения вам будет отправлен код подтверждения на электронную почту, привязанную к аккаунту.
-
Получите подтверждение об удалении.
- После проверки всех данных служба поддержки отправит вам официальное письмо (на электронную почту) о том, что аккаунт удалён.
- Сохраните это письмо – оно будет служить подтверждением завершения процедуры.
Если вы не хотите посещать МФЦ, можно полностью обойтись видеоверификацией и электронными документами, однако в этом случае потребуется активный доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, и наличие сканов всех документов. При возникновении вопросов в процессе обращения сотрудники службы поддержки могут запросить дополнительные сведения, поэтому будьте готовы быстро предоставить их.
Важно помнить, что после полного удаления профиля все данные, включая историю заявок, сертификаты и привязки к другим сервисам, будут безвозвратно удалены. Поэтому перед тем как инициировать процесс, убедитесь, что у вас есть копии всех нужных документов и информации, которые могут понадобиться в дальнейшем.
Следуя перечисленным пунктам, вы сможете избавиться от учётной записи Госуслуг даже без доступа к мобильному номеру. Удачи!