Как убрать задолженность с госуслуг, если она оплачена? - коротко
Оплатив штраф, сразу зайдите в личный кабинет Госуслуг, найдите пункт «Заявка на снятие задолженности», загрузите подтверждающий платёж документ и отправьте запрос – через несколько рабочих дней статус будет обновлён. Если автоматическое обновление не произошло, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 для ускоренного исправления.
Как убрать задолженность с госуслуг, если она оплачена? - развернуто
Если вы уже оплатили задолженность через портал Госуслуг, но в личном кабинете она продолжает отображаться, необходимо выполнить несколько простых действий, чтобы система отразила факт оплаты.
Во‑первых, проверьте статус платежа. Откройте раздел «Мои услуги» → «Платежи и штрафы». В списке найдите соответствующую запись и убедитесь, что в колонке «Статус» указано «Оплачено». Если статус уже изменён, но задолженность всё ещё считается открытой, перейдите к следующему пункту.
Во‑вторых, обновите информацию о задолженности. На странице с деталями платежа есть кнопка «Обновить статус» или «Проверить актуальность». Нажмите её – система сделает запрос к базе данных налоговых и иных органов и синхронизирует сведения. Обычно обновление занимает от нескольких секунд до минуты.
Если после обновления статус всё равно остаётся «Не погашено», выполните следующее:
- Сохраните подтверждение оплаты. Скачайте платёжный чек в формате PDF или сделайте скриншот экрана с отметкой об оплате. Этот документ понадобится для обращения в техподдержку.
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь», выберите тип обращения «Проблемы с платежами». В сообщении укажите:
- ФИО и ИНН/СНИЛС;
- номер платежа (можно найти в истории операций);
- дату и сумму оплаты;
- приложите скачанный чек или скриншот.
- Ожидайте ответа. Сотрудники обычно проверяют информацию в течение 24‑48 часов. В ответе они могут запросить дополнительные документы (например, выписку из банка) – предоставьте их без задержек.
- Получите подтверждение об исправлении. После того как проблема будет решена, в вашем личном кабинете появится отметка «Задолженность погашена», а в истории платежей будет указано «Счёт закрыт». При желании вы можете распечатать обновлённый статус для личного архива.
Не забывайте, что иногда задержка в обновлении статуса связана с техническими работами на стороне банков или государственных органов. В таких случаях достаточно подождать 1–2 рабочих дня и повторить проверку статуса.
Итоговый порядок действий:
- Проверить текущий статус в личном кабинете;
- Принудительно обновить информацию;
- При необходимости собрать подтверждающие документы;
- Оформить запрос в службу поддержки;
- Дождаться подтверждения исправления.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро избавитесь от неверного отображения задолженности и восстановите корректный статус в системе Госуслуг.