Почему на Госуслугах не получается ввести СНИЛС? - коротко
СНИЛС не принимается, если введён в неверном формате (например, без пробелов или с ошибками в контрольных цифрах) — проверьте, что номер состоит из 11 цифр и соответствует требуемой маске. Также система может блокировать ввод при технических сбоях сервиса или если ваш профиль не привязан к актуальному реестру ПФР.
Почему на Госуслугах не получается ввести СНИЛС? - развернуто
На портале Госуслуги ввод СНИЛС может не срабатывать по нескольким типичным причинам, и понимание этих факторов помогает быстро решить проблему.
Во‑первых, формат ввода часто проверяется автоматически. СНИЛС состоит из девяти цифр, разделённых двумя дефисами и пробелом перед контрольным числом (пример: 123‑456‑789 01). Если в поле вводятся лишние пробелы, лишние символы или цифры разбиты иначе, система отклонит запись. Поэтому перед вводом следует убедиться, что номер записан строго в требуемом виде: без скобок, без лишних знаков, без пробелов в начале и в конце строки.
Во‑вторых, технические ограничения браузера могут влиять на корректность ввода. Некоторые версии Internet Explorer, устаревшие версии Chrome или Firefox могут не поддерживать актуальные скрипты проверки. В таких случаях рекомендуется открыть Госуслуги в актуальном браузере (Chrome, Edge, Safari) и очистить кеш и куки, чтобы избавиться от конфликтов старых скриптов.
В‑третьих, проверка СНИЛС осуществляется через базу Пенсионного фонда России. Если номер недавно изменён, переписан или содержит ошибку в контрольных цифрах, база вернёт отрицательный ответ. Чтобы убедиться в правильности контрольного числа, можно воспользоваться онлайн‑калькулятором проверки СНИЛС: введите первые девять цифр, система сама сформирует корректные две контрольные цифры. Если полученный результат отличается от вашего, значит в оригинальном документе ошибка.
В‑четвёртых, ограничения аккаунта могут блокировать ввод. При наличии незавершённых заявок, неоплаченных штрафов или подозрительной активности система может временно ограничить возможность ввода персональных данных. В таком случае в личном кабинете появятся уведомления о необходимости урегулировать открытые вопросы. После их решения ввод СНИЛС снова станет доступным.
В‑пятых, иногда проблема связана с региональными особенностями. Некоторые субъекты России используют собственные сервисы идентификации, и при попытке ввода СНИЛС в общем поле может возникнуть конфликт с региональными требованиями. В этом случае следует проверить, не требуется ли дополнительное подтверждение через региональный портал или приложение.
Если перечисленные пункты проверены, а ввод всё равно не принимается, рекомендуется:
- Перезапустить браузер и повторить ввод.
- Использовать режим инкогнито, чтобы исключить влияние расширений.
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав точный номер СНИЛС и скриншот сообщения об ошибке.
Эти шаги обычно позволяют быстро устранить препятствия и успешно завершить процесс ввода СНИЛС на портале.