Как сообщить о нарушении через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, найдите раздел «Сообщить о нарушении», заполните форму с подробным описанием правонарушения и приложите необходимые документы, затем нажмите «Отправить». Заявка будет автоматически передана в соответствующий орган для дальнейшего рассмотрения.
Как сообщить о нарушении через портал госуслуг? - развернуто
Чтобы подать сообщение о правонарушении через портал Госуслуги, следует выполнить несколько последовательных действий. Прежде всего, необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе: зарегистрировать личный кабинет, пройти идентификацию с помощью СМС‑кода или электронной подписи. После входа в личный кабинет выбираем раздел «Обращения», где находится пункт «Жалоба/сообщение о нарушении».
-
Выбор категории обращения. В открывшемся списке указываем тип правонарушения – нарушение административного законодательства, коррупция, нарушение прав потребителей, экологическое правонарушение и т.п. Точный выбор упростит последующую маршрутизацию обращения к соответствующему органу.
-
Заполнение формы. В обязательных полях указываем:
- ФИО заявителя (можно оставить анонимным, если система допускает);
- контактные данные (телефон, электронная почта);
- подробное описание ситуации: дата, место, участники, обстоятельства;
- ссылки на документы, фотографии, сканы актов, которые подтверждают факт нарушения.
При необходимости прикрепляем файлы: не более 5 МБ каждый, в форматах PDF, JPG, PNG.
-
Указание адресата. Система автоматически предлагает адрес организации, ответственную за рассматриваемый тип правонарушения (прокуратура, Роспотребнадзор, Департамент природных ресурсов и т.д.). При необходимости можно изменить получателя вручную.
-
Отправка обращения. После проверки всех введённых данных нажимаем кнопку «Отправить». Система выдаёт подтверждение о регистрации обращения и присваивает ему уникальный номер. Этот номер следует сохранить – он понадобится для отслеживания статуса.
-
Контроль статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно просматривать текущий статус: «Принято», «В работе», «Ответ получен». При изменении статуса система отправит уведомление на указанные контактные данные.
-
Получение ответа. Ответ от органа-исполнителя приходит в виде электронного письма или сообщения в личный кабинет. При необходимости можно задать уточняющие вопросы через кнопку «Ответить» в рамках того же обращения.
-
Эскалация. Если в течение установленного срока (обычно 30 дней) ответ не получен или решение не удовлетворяет, можно подать повторное обращение, указав номер предыдущего и объяснив причины недовольства. Система предложит варианты передачи обращения в вышестоящий орган контроля.
Важно соблюдать точность описания и предоставлять только достоверные материалы – это повышает шансы на оперативную реакцию. При соблюдении всех перечисленных шагов сообщение о правонарушении будет оформлено корректно, а процесс рассмотрения станет прозрачным и отслеживаемым.