Как сменить пароль на Госуслугах в детской учётной записи, если забыл старый? - коротко
На странице входа в Госуслуги нажмите «Забыли пароль», введите логин ребёнка и привязанную к аккаунту контактную информацию, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После подтверждения система сразу активирует новый пароль, и вы сможете войти в детскую учётную запись.
Как сменить пароль на Госуслугах в детской учётной записи, если забыл старый? - развернуто
Сначала откройте сайт Госуслуг в браузере — введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter. На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните по ней. Появится окно входа, где будет ссылка «Забыли пароль?». Нажмите её, иначе процесс восстановления будет недоступен.
В открывшемся диалоговом окне система попросит указать логин (обычно это электронная почта или номер телефона, привязанный к учётной записи ребёнка). Введите эти данные точно так, как они были указаны при регистрации. После ввода нажмите кнопку подтверждения.
Далее система предложит выбрать способ получения кода подтверждения. Возможны два варианта:
- СМС‑сообщение — код будет отправлен на телефон, указанный в профиле ребёнка.
- Электронная почта — код придёт на привязанную почту.
Выберите удобный способ и дождитесь получения кода. Как только сообщение придёт, введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
После успешного ввода кода система откроет форму создания нового пароля. Придумайте надёжный пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и хотя бы одного специального символа. Введите пароль дважды для подтверждения и сохраните изменения.
Если ребёнок не имеет собственного телефона или почты, а аккаунт был создан родителями, процесс восстановления можно выполнить через личный кабинет родителя. Войдите в свою учётную запись, перейдите в раздел «Семейные аккаунты», найдите профиль ребёнка и выберите «Восстановить пароль». Дальнейшие шаги повторяют описанные выше, но код будет отправлен на ваш контакт.
В случае, когда ни телефон, ни электронная почта недоступны (например, ребёнок переехал в другую школу и потерял доступ к старым данным), необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. На странице «Помощь» найдите форму обращения, укажите ФИО ребёнка, дату рождения, номер ИНН (если известен) и приложите скан паспорта родителя. Сотрудники проверят данные и помогут восстановить доступ, отправив новые реквизиты на ваш контакт.
Не забывайте после смены пароля обновить сохранённые данные в браузерах и мобильных приложениях, чтобы избежать повторных запросов ввода пароля. Регулярно проверяйте актуальность привязанных контактов — это упростит любые будущие восстановительные операции.