Как сменить пароль на Госуслугах, если телефон утерян? - коротко
Если телефон утерян, войдите на Госуслуги через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. После этого в настройках профиля выберите смену пароля.
Как сменить пароль на Госуслугах, если телефон утерян? - развернуто
Если вы потеряли телефон, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановление доступа и смена пароля потребуют дополнительных действий. В первую очередь необходимо обратиться в службу поддержки портала или посетить ближайший МФЦ.
Для восстановления доступа потребуется подтвердить вашу личность. Подготовьте паспорт и СНИЛС, так как эти документы нужны для идентификации. Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, можно попробовать восстановить пароль через неё.
Если электронная почта не привязана или недоступна, единственный вариант — очное подтверждение личности. Посетите МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра поможет восстановить доступ, после чего вы сможете установить новый пароль.
После восстановления доступа рекомендуется сразу привязать новый номер телефона и настроить дополнительные способы входа, например, резервную почту или подтверждение через приложение. Это поможет избежать подобных проблем в будущем.
Если у вас была включена двухфакторная аутентификация, её придется перенастроить после смены пароля. Без доступа к старому номеру это можно сделать только через МФЦ или техподдержку. В дальнейшем старайтесь хранить резервные коды восстановления или использовать альтернативные методы защиты аккаунта.