Заказ справки о прописанных в квартире через портал Госуслуг

Общая информация о справке о прописанных

Что такое справка о прописанных и зачем она нужна

Справка о зарегистрированных в квартире - официальный документ, подтверждающий, что указанные лица состоят в списке зарегистрированных по адресу. Выдаётся органами миграционной службы в виде печатного листа или электронного файла.

Документ необходим в следующих ситуациях:

оформление банковского счёта, требующего подтверждения места жительства;
подача заявлений на получение социальной помощи, субсидий или льгот;
заключение договоров аренды, коммунальных услуг и страхования;
подтверждение прав на проживание при смене собственника недвижимости;
участие в процедурах, связанных с семейным статусом (развод, наследство).

Получить справку можно через личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации пользователь выбирает нужный тип справки, указывает адрес и список зарегистрированных лиц, подтверждает запрос и получает документ в электронном виде.

Срок выдачи обычно не превышает нескольких дней, а стоимость услуги минимальна или отсутствует. Справка служит надёжным подтверждением факта регистрации, упрощая взаимодействие с государственными и коммерческими организациями.

Кто может получить справку

Справка о прописанных в квартире, оформляемая через сервис «Госуслуги», доступна только тем, кто имеет законные основания для получения информации о факте регистрации.

Кандидатами на получение документа являются:

собственник квартиры, подтверждающий право собственности выпиской из реестра;
арендатор, заключивший договор аренды и зарегистрированный в квартире в качестве жильца;
лицо, получившее доверенность от собственника или арендатора, в которой явно указано право запрашивать справку;
член семьи собственника или арендатора, если в договоре аренды или в свидетельстве о праве собственности указано совместное проживание и он зарегистрирован в квартире.

Для каждого из перечисленных участников обязательна проверка личности через портал: паспортные данные, ИНН и подтверждение регистрации в системе. При наличии доверенности требуется загрузить её скан в личный кабинет. После подтверждения всех условий справка формируется автоматически и доступна в электронном виде.

Виды справок и их отличия

Для получения документа, подтверждающего, кто прописан в конкретном жилом помещении, в системе Госуслуг доступны несколько разновидностей справок. Выбор зависит от цели обращения и требуемого объёма информации.

Справка о составе семьи - в ней указаны все члены семьи, зарегистрированные по одному адресу. Используется при оформлении детского пособия, в школах, детских садах. Срок действия обычно 30 дней. Запрос делает любой из супругов или родитель.
Справка о прописанных в квартире - содержит только фамилии, имена и даты рождения лиц, официально зарегистрированных именно в данной квартире. Применяется при сдаче жилья в аренду, оформлении коммунальных услуг, получении банковских кредитов. Срок действия - от 30 до 90 дней, в зависимости от требований организации. Запрашивать её может собственник квартиры или лицо, имеющее доверенность.
Справка о месте жительства - подтверждает факт постоянного проживания заявителя по указанному адресу без указания остальных жильцов. Требуется для оформления медицинской страховки, получения водительского удостоверения. Действительна 30 дней, выдаётся только по запросу самого заявителя.
Справка о регистрации по адресу - более формальная версия, где фиксируются дата и факт регистрации, но без деталей о семье. Применяется в судебных разбирательствах, при рассмотрении вопросов о наследстве. Срок действия - 30 дней. Запрашивается владельцем недвижимости или лицом с нотариальной доверенностью.

Отличия справок проявляются в составе указанных данных, сроке их актуальности и в том, кто имеет право инициировать запрос. При оформлении через онлайн‑сервис необходимо выбрать соответствующий тип, загрузить требуемые документы и подтвердить личность, после чего система генерирует готовый документ в электронном виде.

Подготовка к заказу справки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные заявителя

Паспортные данные заявителя - обязательный элемент при оформлении справки о прописанных в квартире через интернет‑сервис государственных услуг. В заявке необходимо указать серию и номер паспорта, дату его выдачи, а также орган, выдавший документ. Эти сведения позволяют системе автоматически проверить подлинность личности и сопоставить её с данными реестра.

Для корректного заполнения формы рекомендуется предоставить следующие пункты:

Серию (4 цифры) и номер (6 цифр) паспорта гражданина РФ;
Дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Наименование и код подразделения (отдела), выдавшего паспорт;
ФИО полностью, как указано в документе;
Дата рождения и место рождения, указанные в паспорте.

Точная передача этих параметров обеспечивает мгновенную верификацию и ускоряет процесс получения требуемой справки без необходимости обращения в отделения МФЦ.

Адрес объекта недвижимости

Для оформления справки о прописанных в квартире через портал Госуслуг необходимо точно указать адрес недвижимости. Адрес вводится в обязательном формате: страна, субъект РФ, район (если есть), город/посёлок, улица, дом, корпус (при наличии), квартира. Ошибки в любой из позиций приводят к отказу в выдаче документа.

При заполнении формы проверьте следующие детали:

Регистрационный код региона (КЛАДР) совпадает с официальным справочником;
Наличие корректного почтового индекса, соответствующего указанному дому;
Правильность написания названия улицы без сокращений, кроме общепринятых (ул., пр‑кт);
Точное указание номера квартиры, если справка требуется для конкретного жильца.

После ввода адреса система автоматически сверяет данные с реестром недвижимости. При совпадении информация сохраняется, и процесс получения справки продолжается без дополнительных запросов. Если система обнаружит несоответствие, потребуется корректировка данных и повторная проверка.

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Если учетной записи нет

Если у вас отсутствует личный кабинет на госуслуг, оформить документ о прописанных в квартире можно, следуя нескольким простым действиям.

Создайте учетную запись. Перейдите на сайт госуслуг, нажмите «Регистрация», введите номер телефона, электронную почту и подтвердите данные через СМС. После подтверждения задайте пароль и завершите процесс создания профиля.
Пройдите идентификацию. Для доступа к сервису необходимо подтвердить личность:
- загрузите скан или фото паспорта;
- загрузите СНИЛС;
- выполните онлайн‑видеовстречу с оператором (при необходимости).
После успешной идентификации откройте раздел «Документы о прописке», выберите тип справки, укажите адрес квартиры и подтвердите запрос. Система сформирует электронный документ, который можно скачать в личном кабинете или получить в виде PDF‑файла.
При невозможности пройти регистрацию онлайн используйте альтернативные каналы:
- обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом и СНИЛС, сотрудники оформят справку вручную;
- позвоните в службу поддержки госуслуг, уточните порядок получения справки без личного кабинета;
- при наличии доверенности попросите знакомого, имеющего профиль, оформить документ от вашего имени.
После получения справки проверьте корректность указанных данных (ФИО, адрес, дата выдачи). При ошибках обратитесь в МФЦ или в онлайн‑поддержку для исправления.

Следуя этим инструкциям, отсутствие учетной записи не станет препятствием для получения необходимого документа.

Если учетная запись не подтверждена

Если вы пытаетесь оформить документ, подтверждающий фактическое проживание в квартире через сервис государственных услуг, но ваш личный кабинет не прошёл процедуру подтверждения, дальнейшее действие невозможно без устранения этой преграды.

Для восстановления доступа выполните следующие шаги:

Проверьте, получено ли сообщение с кодом подтверждения на указанный при регистрации номер телефона или электронную почту; введите код в соответствующее поле.
Если код не пришёл, запросите его повторно, используя кнопку «Отправить код ещё раз».
При отсутствии доступа к привязанным контактным данным откройте раздел «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям по смене привязок.
При невозможности автоматического восстановления обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и причину проблемы.
После подтверждения учётной записи зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Получить справку о прописанных» и завершите оформление, загрузив необходимые сканы документов (паспорт, договор аренды, выписку из реестра).

Не откладывайте проверку статуса аккаунта: без подтверждённого профиля система заблокирует любые запросы, включая получение справки о прописанном жильце. Быстрое выполнение описанных действий гарантирует возможность продолжить оформление без дополнительных задержек.

Порядок заказа справки через портал Госуслуг

Вход в личный кабинет

Войдя в личный кабинет портала Госуслуги, пользователь получает доступ к сервису оформления справки о прописке в квартире.

Для входа необходимо выполнить три простых действия:

Откройте главную страницу портала, нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении‑генераторе.

После успешной авторизации в личном кабинете появляется меню «Мои услуги». В разделе «Справки и сертификаты» выбирается пункт «Справка о прописанных в квартире». Появившаяся форма заполняется автоматически: система подставит адрес проживания, указанный в личных данных, и список лиц, зарегистрированных по данному адресу.

Если данные требуют уточнения, их можно поправить в профиле перед отправкой запроса. После проверки система генерирует документ в электронном виде, который доступен для скачивания и печати в течение нескольких минут.

Для повышения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль и включать двухфакторную аутентификацию. Эти меры исключают возможность несанкционированного доступа к личному кабинету и защищают персональные сведения.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете портала позволяет быстро найти нужную услугу без навигации по длинному меню. При вводе ключевых слов, например «справка о прописанных», система предлагает соответствующие формы, ссылки и инструкции, экономя время.

Для оформления справки о прописанных в квартире через портал достаточно выполнить несколько действий:

Ввести в поле поиска термин «справка о прописанных» и выбрать предложенный результат.
Открыть форму заявки, убедиться, что указаны актуальные данные о квартире и жильцах.
При необходимости загрузить сканированные документы, используя кнопку «Прикрепить файл».
Подтвердить заявку, нажав кнопку «Отправить». После подтверждения система выдаст номер обращения и дату готовности справки.

По завершении обработки в личном кабинете появится уведомление о готовности документа. Скачивание происходит по той же ссылке, которая была указана в уведомлении. Строка поиска сохраняет историю запросов, что упрощает повторные обращения.

Поиск по категориям услуг

Для получения справки о прописанных в квартире через портал Госуслуг первым действием является поиск нужной услуги в каталоге сервисов. Каталог разделён по тематикам, что упрощает навигацию и ускоряет процесс оформления.

При поиске следует воспользоваться фильтрами категории - например, «Жильё и коммунальные услуги», «Документы и справки», «Государственные услуги». Выбор соответствующей группы сразу выводит список доступных заявок, среди которых находится запрос на справку о прописанных.

Для быстрого доступа к требуемой услуге выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В строке поиска введите ключевые слова «прописка» или «справка о прописанных».
Выберите из предложенных вариантов пункт, относящийся к жилищным документам.
Перейдите в раздел категории «Жильё и коммунальные услуги», где находится форма заявки.
Заполните обязательные поля (адрес квартиры, ФИО заявителя, цель получения) и отправьте запрос.

После отправки система формирует электронный документ, который можно скачать сразу или получить в виде бумажной копии по запросу. Поиск по категориям гарантирует, что нужная услуга будет найдена без лишних переходов и задержек.

Заполнение заявления

Шаг 1: Выбор типа справки

Для получения справки о прописанных в квартире через сервис Госуслуги первым действием необходимо открыть раздел «Справки» и выбрать пункт «Справка о зарегистрированных жильцах». После перехода к форме появляется список доступных вариантов справки. Выбирайте тип, соответствующий цели запроса:

Для собственника - документ подтверждает факт регистрации всех жильцов, указанных в договоре собственности.
Для арендатора - справка подтверждает, что арендатор и его семья официально зарегистрированы по адресу.
Для банка - в справке указываются сведения о всех зарегистрированных лицах, требуемые для кредитных и ипотечных процедур.
Для органов соцзащиты - документ содержит информацию, необходимую для получения льгот и субсидий.

После выбора нужного типа нажмите кнопку подтверждения, после чего система автоматически сформирует запрос и подготовит справку к загрузке. Всё действие выполняется в несколько кликов, без необходимости обращения в живую запись.

Шаг 2: Ввод данных об объекте недвижимости

На втором этапе формируется описание объекта недвижимости, для которого требуется справка. Ввод данных производится в специальном онлайн‑форме, доступной после выбора услуги.

Укажите тип помещения - квартира, комнату, часть квартиры.
Впишите точный адрес: регион, район, улица, номер дома, корпус, этаж и номер квартиры.
Укажите площадь помещения в квадратных метрах.
При необходимости добавьте сведения о количестве комнат.
Укажите собственника: ФИО, ИНН и паспортные данные.
При наличии нескольких собственников введите их данные в отдельные строки.
Укажите дату регистрации права собственности на объект.

После заполнения всех полей система проверяет корректность введённой информации. Ошибки фиксируются в виде подсказок рядом с полем, их необходимо исправить до перехода к следующему шагу. Когда все данные подтверждены, нажмите кнопку «Сохранить и продолжить», и система перейдёт к следующему этапу оформления справки.

Шаг 3: Проверка и подтверждение данных

При заполнении заявки система выводит сводную таблицу всех указанных сведений: ФИО заявителя, адрес квартиры, список зарегистрированных лиц, выбранный тип справки и срок её действия. На этом этапе требуется внимательно сравнить данные с оригинальными документами. Любое расхождение, даже в орфографии фамилии, приводит к отказу в выдаче, поэтому проверка должна быть полной и без ошибок.

После подтверждения точности информации пользователь нажимает кнопку «Подтвердить». Дальнейшее действие фиксируется в личном кабинете, а система автоматически формирует запрос в реестр прописанных. При успешной верификации появляется сообщение о готовности справки к скачиванию или получению в электронном виде. Если система обнаруживает несоответствия, она указывает конкретный пункт, требующий исправления, и возвращает к шагу ввода.

Сравнить все поля с документами.
Убедиться в правильности формата даты и номера квартиры.
Нажать «Подтвердить» и дождаться подтверждения системы.

Отправка заявления

Для получения справки о прописанных в квартире через портал Госуслуг необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Услуги» и выберите пункт «Справка о прописанных». В открывшейся форме введите обязательные данные: ФИО заявителя, адрес квартиры, номер лицевого счёта и цель получения документа.

После заполнения полей проверьте сведения и нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос, который будет передан в службу регистрации населения.

Этапы отправки заявления:

вход в личный кабинет;
выбор соответствующей услуги;
ввод персональных и адресных данных;
проверка корректности информации;
подтверждение отправки.

После подачи заявления портал выдаст номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус обработки и получать уведомления о готовности справки. При необходимости загрузите дополнительные документы через кнопку «Добавить файл». Когда справка будет готова, её можно будет скачать в личном кабинете или получить в электронном виде по указанному адресу электронной почты.

Получение и использование справки

Сроки изготовления справки

Получить справку о прописанных в квартире через сервис Госуслуги можно в течение ограниченного срока, который зависит от выбранного способа получения и загруженности сервиса. При подаче заявления онлайн система формирует документ автоматически, поэтому стандартный срок изготовления составляет от 15 до 30 минут. Если заявка требует дополнительной проверки (например, при несовпадении данных в базе), время обработки может увеличиваться до 2 часов.

Для ускоренного получения справки рекомендуется:

выбрать электронную доставку в личный кабинет - документ появляется сразу после завершения обработки;
указать корректные данные о жильце и адресе - исключает необходимость уточнений;
использовать функцию «быстрый запрос», доступную в личном кабинете, при наличии подтверждённого доступа к базе данных.

В случае выбора получения справки в МФЦ срок изготовления удлиняется до 1 рабочего дня, поскольку документ передаётся в отдел регистрации для печати и подписи. При запросе через мобильное приложение срок не отличается от онлайн‑варианта, но требуется наличие подтверждённого телефона, привязанного к аккаунту.

Способы получения готовой справки

В электронном виде

Получить справку о прописанных в квартире в электронном виде можно через личный кабинет на портале государственных услуг. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться в системе, используя подтверждённый аккаунт с двухфакторной аутентификацией.
В разделе «Документы» выбрать пункт «Справка о прописанных».
Указать адрес квартиры и оформить запрос, указав цель получения справки.
Подтвердить запрос электронной подписью или СМС‑кодом.
После обработки заявки система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания в личном кабинете.

Документ содержит полные сведения о всех зарегистрированных в квартире лицах, их ФИО, даты рождения и даты регистрации. Формат PDF обеспечивает совместимость с большинством программ для чтения и печати, а цифровая подпись подтверждает юридическую силу справки.

Справка в электронном виде может быть использована в государственных и коммерческих процедурах без необходимости её печати. При необходимости её можно распечатать на принтере любого типа, однако оригинал в электронном виде остаётся официальным документом.

На бумажном носителе

Для получения справки о зарегистрированных в квартире жильцах в бумажном виде необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Документы» выберите услугу по выдаче справки о прописке.
При оформлении укажите требуемый формат - «печатный документ».
Заполните обязательные поля: адрес помещения, ФИО заявителя, цель получения справки.
Прикрепите сканированные копии удостоверения личности и согласие на обработку персональных данных.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Оплатите госпошлину (при необходимости) через онлайн‑платёжную систему.
После обработки заявка перейдёт в статус «готово к печати». Система сформирует PDF‑файл, который можно скачать и распечатать на принтере.
Распечатанный документ подпишите в присутствии уполномоченного сотрудника МФЦ или нотариуса, если это требуется по правилам вашего региона.
Полученный бумажный экземпляр будет признан официальным документом, пригодным для предъявления в органы государственной власти, банковские учреждения и другие организации.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует получение печатной справки в минимальные сроки без дополнительных запросов.

Срок действия справки

Справка о прописанных в квартире, получаемая через государственный сервис, имеет чётко ограниченный срок действия, указанный в документе. После истечения этого периода документ считается недействительным и требует повторного оформления.

Типичные сроки, применяемые различными организациями:

30 дней - стандартный срок, указанный в большинстве случаев при подаче в органы социальной защиты, образовательные учреждения и медицинские организации.
60 дней - допускается для оформления в банках и страховых компаниях, где требуется более длительный подтверждающий период.
90 дней - иногда требуется при регистрации в налоговых органах или при получении субсидий, где нормативы предусматривают более продолжительный срок.

Срок действия фиксируется датой выдачи, автоматически проставляемой в электронном документе. При необходимости использовать справку после истечения указанного периода следует инициировать новый запрос через портал, иначе документ будет отклонён.

Куда можно предоставить справку

Справка о зарегистрированных в квартире лиц, полученная через портал Госуслуги, подтверждает факт постоянного места жительства и используется в различных официальных ситуациях.

Она может быть предоставлена в следующие организации:

Банки - при открытии счета, получении кредита, оформлении ипотечного продукта.
Арендодатели и управляющие компании - для заключения или продления договора аренды.
Работодатели - при оформлении трудового договора, получении пособий, оформлении командировок.
Нотариальные конторы - при совершении сделок с недвижимостью, оформлении доверенностей.
Муниципальные органы - при получении субсидий, льготных тарифов, регистрации транспортных средств.
Судебные инстанции - в качестве доказательства места жительства в гражданских и административных делах.
Образовательные учреждения - при зачислении детей в школы, детские сады, вузы.
Страховые компании - при оформлении полисов, выплате страховых сумм.

В каждом случае справка подаётся в оригинале или копии, заверенной печатью или электронной подписью, в соответствии с требованиями организации‑получателя.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получить документ, подтверждающий наличие прописанных лиц в квартире, можно через сервис Госуслуги. При подаче заявки иногда возникает отказ. Основные причины отказа:

Неполные или неверные данные в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН);
Отсутствие согласия всех зарегистрированных лиц, если требуется их подпись;
Несоответствие сведений в базе данных ФМС фактическому статусу регистрации;
Наличие задолженности по коммунальным услугам, штрафам или налогам у заявителя;
Превышение лимита запросов за установленный период;
Ошибки в электронных подписьах или некорректные сертификаты;
Технические сбои на стороне портала, препятствующие обработке заявки.

Устранение указанных недостатков позволяет повторно подать запрос и получить требуемый документ.

Что делать в случае отказа

Если заявка на получение справки о зарегистрированных в квартире отклонена, действуйте последовательно.

Проверьте уведомление о причине отказа. В большинстве случаев в сообщении указаны конкретные ошибки: неверные данные, отсутствие необходимых документов или несоответствие требованиям сервиса.
Уточните, какие именно сведения требуют исправления. Часто требуется:
- актуализировать адрес проживания в личном кабинете;
- загрузить скан паспорта или ИНН заявителя;
- добавить подпись или согласие всех зарегистрированных лиц.
Внесите корректировки в личный профиль на портале. После изменения данных повторно отправьте запрос, убедившись, что все поля заполнены без пропусков.
Если причина отказа не указана или требует разъяснений, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните в справочную службу. Сотрудники уточнят недостающие детали и подскажут, какие документы необходимо приложить.
При повторном отказе обратитесь в отдел регистрации по месту жительства. Личный визит позволяет получить подпись ответственного лица и оформить запрос в бумажном виде.
При невозможности решить проблему в рамках онлайн‑сервиса подайте жалобу в уполномоченный орган (например, Роскомнадзор или Прокуратуру), приложив копии всех подтверждающих документов и копию отказа.

Соблюдая порядок действий, вы устраняете причины отклонения и повышаете шансы получить требуемую справку без повторных задержек.

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления на получение справки о прописанных в квартире через сервис Госуслуг часто встречаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке выдачи документа.

Указание неверного адреса. Пишется с ошибками в написании улицы, дома, квартиры; иногда пропускаются индексы или используют сокращения, не принятые в системе.
Ошибки в ФИО заявителя. Пропуск отчества, неправильный порядок фамилии и имени, использование псевдонимов.
Неправильный выбор типа справки. В системе есть несколько вариантов (для банка, для миграционной службы и тому подобное.); выбор несоответствующего типа вызывает автоматический отклон.
Отсутствие подтверждающих документов. Не прикреплены скан-копии договора аренды, свидетельства о праве собственности или выписки из домовой книги.
Неполные контактные данные. Не указан актуальный номер телефона или e‑mail, из‑за чего невозможно связаться для уточнения сведений.
Ошибки в дате подачи. Указана будущая дата или дата, предшествующая дате регистрации в системе, что приводит к автоматической проверке и отказу.
Неактуальная персональная информация в профиле Госуслуг. Если паспортные данные, ИНН или СНИЛС отличаются от данных в заявлении, система отклонит запрос.

Для избежания задержек требуется внимательно проверять каждый пункт формы, использовать официальные названия улиц и домов, загружать полные и читаемые документы, а также поддерживать актуальность личного кабинета. При соблюдении этих рекомендаций заявление проходит без дополнительных запросов.

Технические проблемы на портале

Для получения справки о прописанных в квартире через официальный сервис часто возникают технические препятствия, которые замедляют процесс и требуют дополнительных действий.

Наиболее частые проблемы:

Доступ к порталу ограничен из‑за плановых или аварийных отключений серверов.
Ошибки при вводе данных: система не распознаёт корректный адрес или номер квартиры, выдаёт сообщение «Неверные параметры».
Неполадки с подтверждением личности: код из СМС не приходит, либо проверка капчи завершается с ошибкой.
Совместимость браузеров: старые версии Chrome, Firefox или Internet Explorer вызывают сбои загрузки страниц и некорректное отображение форм.
Задержки в обработке запросов: после отправки заявки статус остаётся «В обработке» более 48 часов без объяснения причины.
Проблемы с загрузкой приложений: документ, прикреплённый к заявке, не сохраняется, появляется сообщение «Файл не может быть загружен».

Для минимизации влияния этих факторов рекомендуется:

Проверять статус сервисов на странице «Текущие технические работы» перед началом работы.
Использовать актуальные версии браузеров и включать поддержку JavaScript и cookies.
При получении кода подтверждения проверять стабильность мобильного сигнала и наличие достаточного баланса.
При возникновении ошибок сохранять скриншот и обращаться в техподдержку через форму обратной связи, указывая точный код ошибки и время её появления.
При длительном ожидании статуса заявки повторять запрос через 24‑часовой интервал, чтобы инициировать повторную проверку системы.