Как сменить номер телефона в Госуслугах на новый, если старый отсутствует? - коротко
Если старый номер телефона недоступен, войдите в личный кабинет через учетную запись ЕСИА или подтвердите личность в центре обслуживания. После этого добавьте новый номер в настройках профиля.
Как сменить номер телефона в Госуслугах на новый, если старый отсутствует? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс его замены потребует дополнительных действий. Вам придется подтвердить личность другими способами, так как стандартная процедура смены номера через СМС-код будет недоступна.
Для начала войдите в личный кабинет Госуслуг. Если у вас есть доступ к учетной записи, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Изменить номер телефона». Поскольку старый номер недоступен, система предложит альтернативные способы подтверждения.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, можно использовать электронную почту или войти через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации). В некоторых случаях потребуется подтверждение через банковскую систему, например, если ваш аккаунт связан с онлайн-банкингом Сбербанка, Тинькофф или другого поддерживаемого банка.
Если доступ к учетной записи невозможен, потребуется восстановление через подтверждение личности. Для этого придется обратиться в один из центров обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, сотрудничающего с Госуслугами. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. После проверки данных специалист поможет восстановить доступ и привязать новый номер телефона.
В некоторых случаях может потребоваться звонок в поддержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор проверит ваши данные и подскажет дальнейшие шаги. Важно иметь под рукой документы, чтобы подтвердить личность.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках безопасности. Это позволит получать коды подтверждения и защитит учетную запись от несанкционированного доступа.