Как сменить номер телефона в Госуслугах, если старый утерян? - коротко
Если старый номер недоступен, войдите в Госуслуги через учетную запись ЕСИА с подтвержденной личностью, затем в настройках профиля укажите новый номер и подтвердите его через банк или МФЦ.
Как сменить номер телефона в Госуслугах, если старый утерян? - развернуто
Если вы потеряли старый номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Самый простой вариант — обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом. Сотрудник проверит ваши данные и поможет привязать новый номер к учетной записи.
Если у вас остался доступ к электронной почте, указанной в профиле, попробуйте восстановить вход через нее. Для этого на странице входа выберите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит подтвердить личность через email, после чего вы сможете войти в аккаунт и изменить номер телефона.
В случае если ни один из этих способов не подходит, остается вариант подтверждения личности через банк. Некоторые кредитные организации, например Сбербанк, Тинькофф или ВТБ, поддерживают авторизацию на Госуслугах через свои приложения. Войдите в личный кабинет банка, который использует систему идентификации, и обновите контактные данные.
После восстановления доступа обязательно проверьте, чтобы новый номер был подтвержден. Это важно для получения уведомлений и работы с услугами, требующими SMS-подтверждения. Если возникнут сложности, позвоните в поддержку Госуслуг по телефону 122 — оператор подскажет дальнейшие действия.