Как сменить номер телефона в Госуслугах, если нет доступа? - коротко
Если у вас нет доступа к аккаунту, восстановите его через подтверждение личности в центре обслуживания или через банк с электронной подписью. После восстановления доступа измените номер в настройках профиля.
Как сменить номер телефона в Госуслугах, если нет доступа? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить контроль над аккаунтом можно несколькими способами. В первую очередь необходимо убедиться, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной в профиле, или другому способу подтверждения личности.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет через логин и пароль. Если система запрашивает код из SMS, нажмите «У меня нет доступа к телефону». Вам будет предложено подтвердить личность через email или другими доступными методами. Если электронная почта также недоступна, перейдите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту, после чего вы сможете изменить номер телефона. В некоторых случаях может потребоваться предварительная запись.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа выберите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит восстановить доступ через email или другие методы аутентификации. После этого зайдите в настройки профиля и обновите номер телефона.
В сложных ситуациях, когда ни один из способов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать ваш аккаунт, и дождитесь ответа специалистов. Они подскажут дальнейшие действия для восстановления доступа и смены номера.
После успешного входа в аккаунт перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки безопасности». Выберите пункт изменения номера телефона, введите новый и подтвердите его через код из SMS. Обязательно сохраните изменения, чтобы избежать проблем с входом в будущем.