Как сменить номер телефона на Госуслугах, если старый отсутствует? - коротко
Если старый номер недоступен, войдите в личный кабинет через ЕСИА с подтверждённой учётной записью и измените номер в настройках профиля. Альтернативно обратитесь в МФЦ или банк с паспортом для восстановления доступа.
Как сменить номер телефона на Госуслугах, если старый отсутствует? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, процедура смены потребует дополнительных действий. В этом случае стандартный способ через личный кабинет недоступен, так как подтверждение через СМС будет невозможно. Однако выход есть.
Для начала попробуйте восстановить доступ через альтернативные методы. Если вы указывали электронную почту при регистрации, воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email. После входа в аккаунт вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если email тоже не привязан или недоступен, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники помогут подтвердить вашу личность и обновить данные в системе.
В некоторых случаях может потребоваться подача заявления на восстановление доступа через официальный сайт Госуслуг. Для этого выберите раздел «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям. Вам предложат загрузить скан паспорта или иного документа, после чего данные будут проверены вручную.
Если аккаунт был подтвержден через ЕСИА (например, с помощью банковской идентификации), можно воспользоваться этим способом для входа и изменения номера. Подойдут сервисы Сбербанк Онлайн, Тинькофф или другие партнеры Госуслуг, поддерживающие вход по биометрии или одноразовым кодам.
После успешной смены номера обязательно проверьте, что новый телефон привязан корректно. Это важно для получения уведомлений и доступа к услугам в дальнейшем. Если возникнут сложности, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь за помощью в чате на сайте.