Как сменить номер телефона на Госуслугах, если потерял номер? - коротко
Если потеряли номер, привязанный к Госуслугам, восстановить доступ можно через подтверждение личности в центре обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС для смены номера.
Как сменить номер телефона на Госуслугах, если потерял номер? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить контроль над аккаунтом можно через подтверждение личности. Процедура требует времени, но выполнима.
Для начала попробуйте восстановить доступ через стандартную форму на сайте. Введите СНИЛС или адрес электронной почты, если они привязаны к аккаунту. Система предложит варианты подтверждения — например, через электронную почту или запрос в поддержку. Если эти способы недоступны, придется обращаться в один из центров обслуживания.
В центре обслуживания потребуется паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ к учетной записи. После этого вы сможете привязать новый номер телефона в настройках профиля.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к номеру, можно авторизоваться через электронную почту или через ЕСИА. Затем в разделе «Настройки безопасности» добавьте новый номер и подтвердите его через код из SMS.
В случае, когда ни один из способов не срабатывает, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные аккаунта и приложите скан паспорта для проверки. Ответ может занять несколько дней, но это позволит восстановить доступ.