Как сменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в личный кабинет через подтверждённую учётную запись ЕСИА и измените номер в настройках профиля.
Как сменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера усложняется, но остается возможным. Вот как действовать в такой ситуации.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через электронную почту или СНИЛС, если они привязаны к вашему профилю. Если вход удался, перейдите в раздел "Настройки безопасности" и выберите пункт "Изменить номер телефона". Система запросит подтверждение через старый номер, но также может предложить альтернативные способы верификации, например, через email или подтверждение личности.
Если войти в аккаунт не получается, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите "Забыли пароль?" или "Не получается войти". Вам предложат указать СНИЛС, email или паспортные данные для поиска учетной записи. После этого система может отправить код подтверждения на резервный email или предложить подтвердить личность через банк, если у вас есть привязанный счет с верифицированными данными.
Когда и эти способы недоступны, придется обращаться в Центр обслуживания лично. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, найдите ближайшее отделение МФЦ или другого уполномоченного центра. Специалист проверит ваши документы и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете привязать новый номер телефона.
После успешной смены номера обязательно проверьте, чтобы все сервисы и уведомления работали корректно. Если у вас были подключены какие-то дополнительные услуги, убедитесь, что они также привязаны к новому номеру.