Как сменить номер на Госуслугах, если потерян старый? - коротко
Если вы потеряли старый номер телефона, привязанный к Госуслугам, войдите в аккаунт через подтверждение личности в МФЦ или банке с поддержкой ЕСИА. После авторизации измените номер в настройках профиля.
Как сменить номер на Госуслугах, если потерян старый? - развернуто
Если вы потеряли старый номер телефона, привязанный к аккаунту на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, так как номер используется для защиты учетной записи.
Для начала попробуйте войти в аккаунт через логин и пароль. Если система запрашивает подтверждение по СМС, выберите вариант «У меня нет доступа к номеру». Вам предложат альтернативные способы аутентификации, например через электронную почту или подтверждение личности в центре обслуживания.
Если войти в аккаунт не получается, обратитесь в МФЦ или ближайший центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, после чего можно будет привязать новый номер телефона.
Еще один вариант — восстановление через подтвержденную учетную запись в ЕСИА. Если у вас есть аккаунт, верифицированный другими способами (например, через банковскую идентификацию), используйте его для входа и измените номер в настройках профиля.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в личном кабинете. Это поможет избежать проблем в будущем. Если возникают сложности, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 122 или воспользуйтесь онлайн-чатом на официальном сайте.