Как сменить номер на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, авторизуйтесь на Госуслугах через профиль в соцсетях или электронную почту, затем в настройках профиля добавьте новый номер. Для подтверждения может потребоваться обращение в МФЦ с паспортом.
Как сменить номер на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера потребует дополнительных действий. В этом случае стандартные методы восстановления через СМС-подтверждение не сработают, поэтому придется подтверждать личность другими способами.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через логин и пароль. Если пароль утерян, восстановите его через электронную почту или используя резервные коды доступа. После входа в профиль перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт изменения номера телефона. Система может запросить подтверждение через резервные методы, такие как электронная почта или данные паспорта.
Если войти в аккаунт не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Вам нужно будет подтвердить свою личность, предоставив сканы или фотографии документов: паспорта, СНИЛС или других удостоверений. Поддержка рассмотрит заявку и поможет восстановить доступ или привязать новый номер вручную.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение центра обслуживания, например, МФЦ или отделения банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Там сотрудники помогут подтвердить личность и внести изменения в учетную запись. После успешной проверки новый номер телефона будет привязан, и вы сможете пользоваться всеми функциями портала.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязывать к аккаунту несколько способов восстановления: резервный email, коды доступа или дополнительные номера телефонов. Это упростит процесс восстановления, если один из методов станет недоступен.