Как сменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. После этого измените номер в настройках профиля.
Как сменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера усложняется. Однако это можно сделать, подтвердив личность другими способами.
Для начала попробуйте восстановить доступ через электронную почту, если она указана в профиле. Войдите на сайт Госуслуг, выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Если система предложит подтверждение через старый номер, выберите альтернативный вариант, например, через email.
Если почта не привязана или вы не можете ее использовать, придется подтверждать личность через центры обслуживания. Это могут быть МФЦ, отделения банков-партнеров (например, Сбербанк, Почта Банк) или другие учреждения, поддерживающие идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет привязать новый номер.
После подтверждения личности войдите в личный кабинет на Госуслугах и замените старый номер на новый. Убедитесь, что новый телефон доступен для получения кодов подтверждения.
Если учетная запись была подтвержденной, но вы не можете войти ни через почту, ни через номер, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10 опишите ситуацию. Вам подскажут дальнейшие действия, включая возможность визита в МФЦ.
Важно помнить, что без доступа к старому номеру процесс займет больше времени. Лучше заранее добавлять дополнительные способы подтверждения, например, электронную почту или резервный номер, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.