Как сменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, авторизуйтесь через ЕСИА с подтвержденной учетной записью (например, через банк или МФЦ) и измените номер в настройках профиля. Альтернативно обратитесь в службу поддержки Госуслуг для восстановления доступа.
Как сменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить личность другими способами, так как стандартная процедура требует ввода кода из SMS, отправленного на старый номер.
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг. Если вход невозможен из-за двухфакторной аутентификации, выберите вариант "Войти другим способом". Система предложит альтернативные методы подтверждения, например через электронную почту или с помощью учетной записи в ЕСИА.
После входа перейдите в раздел "Настройки безопасности" или "Профиль". Найдите пункт "Контактные данные" и выберите изменение номера телефона. Если система запрашивает подтверждение через старый номер, нажмите "У меня нет доступа к этому номеру". Вам будет предложено подтвердить личность одним из следующих способов:
- Через банковскую идентификацию, если ваш банк поддерживает интеграцию с Госуслугами.
- С помощью электронной подписи, если она у вас есть.
- Через обращение в центр обслуживания (МФЦ или отделение банка-партнера) с паспортом.
Если ни один из вариантов не подходит, можно отправить запрос в поддержку Госуслуг. Для этого потребуется указать данные паспорта и доказать, что учетная запись принадлежит вам. Процесс может занять несколько дней.
После успешной идентификации вы сможете привязать новый номер телефона. Обязательно проверьте его работоспособность, чтобы избежать проблем в будущем. Убедитесь, что все важные уведомления будут приходить на актуальный контакт.