Как сменить номер на Госуслугах без доступа к старому номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обращения на сайте или позвоните по горячей линии. Подготовьте паспорт для подтверждения личности.
Как сменить номер на Госуслугах без доступа к старому номеру? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ или изменить данные можно через подтверждение личности. Для этого потребуется обратиться в один из центров обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, подключенного к системе идентификации.
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши документы и поможет внести изменения в учетную запись. После этого вы сможете привязать новый номер телефона.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к номеру, попробуйте восстановить вход через электронную почту. Для этого на странице входа выберите вариант "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Если почта также недоступна, единственный вариант — личное обращение в центр обслуживания.
В случае, когда учетная запись не подтверждена, восстановить доступ без старого номера сложнее. Придется заново проходить регистрацию и подтверждать личность через МФЦ или банк. После этого старую учетную запись можно будет удалить или объединить с новой.
Важно помнить, что смена номера телефона без доступа к старому возможна только при подтверждении личности. Без этого система не позволит изменить данные из соображений безопасности.