Как сбросить учетную запись на портале госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона или ИНН, подтвердите код из SMS и задайте новый пароль. Если код не приходит, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.
Как сбросить учетную запись на портале госуслуг? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Каждый из них важен, и их выполнение гарантирует, что вы вновь сможете пользоваться сервисами без задержек.
-
Переходим к форме восстановления. На главной странице портала найдите ссылку «Забыли пароль?» или кнопку «Восстановить доступ». Она расположена под полем ввода логина и пароля. Нажмите её – откроется специальный модуль.
-
Указываем идентифицирующие данные. В появившемся окне введите номер личного кабинета (обычно это ваш ИНН или СНИЛС) и адрес электронной почты, привязанный к учётной записи. Если вы помните только один из этих параметров, система предложит альтернативный способ – ввод номера телефона, указанного в профиле.
-
Получаем код подтверждения. После ввода данных система отправит одноразовый код на указанный канал связи (SMS‑сообщение или письмо). Введите полученный код в поле «Код подтверждения». Этот шаг подтверждает, что запрос исходит именно от вас.
-
Создаём новый пароль. При успешном вводе кода откроется форма для ввода нового пароля. Рекомендуется использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. Введите пароль дважды для подтверждения.
-
Подтверждаем изменения. Нажмите кнопку «Сохранить» – система зафиксирует новый пароль и выдаст сообщение об успешном восстановлении доступа. В тот же момент на ваш e‑mail или телефон может прийти уведомление о том, что пароль изменён.
-
Вход в личный кабинет. Вернитесь к основной форме входа, введите логин (номер личного кабинета) и только что созданный пароль. При первом входе система предложит изменить пароль ещё раз – это дополнительная мера безопасности.
Что делать, если стандартный путь не сработал
-
Обращение в службу поддержки. На странице «Помощь» найдите контактный номер горячей линии (обычно 8‑800‑555‑35‑35) или форму обратной связи. Укажите номер личного кабинета, ФИО и кратко опишите проблему. Оператор проверит статус учётной записи и при необходимости инициирует её разблокировку.
-
Личное посещение МФЦ. Если восстановление через электронные каналы невозможно, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при наличии, подтверждение регистрации (копию справки о регистрации по месту жительства). Сотрудники помогут восстановить доступ в течение одного‑двух рабочих дней.
-
Проверка статуса блокировки. Иногда учётная запись может быть временно заблокирована из‑за подозрительных действий. В личном кабинете в разделе «Безопасность» будет указана причина блокировки и срок её действия. После истечения срока блокировки доступ восстанавливается автоматически.
Рекомендации по поддержанию безопасности
- Регулярно меняйте пароль, минимум раз в 90 дней.
- Храните пароль в надёжном менеджере, а не в открытом виде.
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля – это добавит дополнительный уровень защиты.
- Не передавайте свои данные третьим лицам и не используйте одноразовые коды, полученные в виде SMS, для других сервисов.
Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро восстановите контроль над учётной записью и сможете продолжать пользоваться всеми возможностями портала Госуслуг без потери времени.