Как сбросить аккаунт в Госуслугах? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль», введите логин и привязанный номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Как сбросить аккаунт в Госуслугах? - развернуто
Восстановление доступа к учетной записи на портале Госуслуги — это последовательный процесс, который можно выполнить без обращения в службу поддержки, если у вас есть доступ к привязанным контактным данным.
Для начала откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку входа. На странице авторизации найдите ссылку «Забыли пароль?», кликните её. Откроется форма, в которой требуется указать один из способов подтверждения личности: номер мобильного телефона, адрес электронной почты или ИНН/СНИЛС, привязанные к вашему аккаунту.
Дальнейшие действия зависят от выбранного метода подтверждения:
-
SMS‑код. После ввода номера телефона система отправит одноразовый код. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите. На следующем экране вам будет предложено задать новый пароль. Сформируйте сложный, но запоминаемый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и сохраните его.
-
Электронное письмо. Если вы указали e‑mail, на него придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
-
Проверка через Госуслуги в мобильном приложении. Откройте приложение, выберите пункт «Восстановление доступа», введите номер телефона и подтвердите получение кода. После ввода кода приложение предложит задать новый пароль.
Если ни один из вышеописанных способов недоступен (например, номер телефона сменён, а к e‑mail‑у нет доступа), потребуется подтвердить личность через сервис «Личный кабинет» на сайте Федеральной службы по техническому и криптографической защите информации (ФСТЭК). Для этого:
- Перейдите на страницу восстановления доступа через ФСТЭК.
- Выберите вариант «Восстановление через паспортные данные».
- Введите серию и номер паспорта, дату рождения, ИНН (если известен) и СНИЛС.
- Система запросит загрузить фотографии страниц паспорта и СНИЛС. Загрузите их в требуемом формате.
- После автоматической проверки данных вам будет предложено установить новый пароль.
В случае отказа автоматической проверки или если вы не можете предоставить требуемые документы, обратитесь в колл‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор запросит у вас личные данные для идентификации и, после подтверждения, поможет восстановить доступ, отправив одноразовый код на ваш зарегистрированный номер телефона.
Важно помнить:
- Пароль должен содержать не менее 8 символов, включать буквы разных регистров, цифры и хотя бы один специальный символ.
- После восстановления доступа рекомендуется проверить и обновить привязанные к аккаунту контакты: телефон, e‑mail, второй фактор аутентификации.
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности, чтобы минимизировать риск повторного блокирования аккаунта.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро вернуть контроль над своей учётной записью и продолжить пользоваться всеми сервисами портала без задержек.