Как разорвать договор с Ростелеком через госуслуги?

Как разорвать договор с Ростелеком через госуслуги? - коротко

Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите сервис «Ростелеком», откройте раздел «Договоры», нажмите кнопку «Расторгнуть» и подтвердите действие, указав причину и желаемую дату расторжения. После подтверждения вы получите электронное уведомление, и договор будет аннулирован.

Как разорвать договор с Ростелеком через госуслуги? - развернуто

Для прекращения обслуживания у Ростелекома через портал «Госуслуги» достаточно выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому не требуется посещать офис оператора или обращаться в колл‑центр.

1. Авторизация на портале.
   Заходим на сайт gosuslugi.ru, вводим логин и пароль от личного кабинета, подтверждаем вход с помощью СМС‑кода или цифровой подписи. Если аккаунт еще не привязан к Госуслугам, необходимо пройти простую привязку через мобильный телефон.

2. Переходим в раздел «Мои услуги».
   В главном меню выбираем пункт «Мои услуги», затем «Подключенные услуги». Список отображает все текущие контракты, в том числе услуги связи от Ростелекома.

3. Находим нужный договор.
   В списке ищем запись, где указано название услуги (интернет, телефон, ТВ) и название поставщика – Ростелеком. Рядом с каждой записью расположен набор кнопок действия.

4. Выбираем действие «Прекратить услугу».
   Нажимаем кнопку «Прекратить», после чего открывается форма запроса на расторжение. В форме необходимо указать причину прекращения (например, переезд, изменение тарифного плана или неудовлетворительное качество обслуживания). Причина выбирается из выпадающего списка, но при желании можно добавить комментарий в свободном поле.

5. Подтверждаете запрос.
   На последнем этапе система запросит подтверждение операции. Для подтверждения используется электронная подпись, СМС‑код или ввод пароля от личного кабинета. После подтверждения запрос отправляется в автоматическую обработку.

6. Получаете подтверждение.
   На указанный электронный адрес и в личный кабинет приходит уведомление о том, что запрос принят. В письме содержится номер заявки, дата её регистрации и ориентировочный срок завершения процедуры (обычно 5–10 рабочих дней).

7. Контролируете статус заявки.
   Вернувшись в раздел «Мои услуги», в колонке «Статус» видно текущий статус заявки: «В обработке», «Ожидает подтверждения», «Завершено». При необходимости можно написать запрос в службу поддержки через чат на портале – все обращения фиксируются в системе.

8. Получаете окончательное подтверждение.
   По окончании процесса Ростелеком отправляет финальное подтверждение о расторжении договора. В документе указаны дата прекращения услуги и отсутствие задолженности. Этот документ можно скачать из личного кабинета или получить в виде PDF‑файла по электронной почте.

Важно помнить:

• Договор можно расторгнуть только после полного расчёта всех финансовых обязательств. Если есть просроченный платёж, система не позволит оформить запрос до его погашения.
• Сроки расторжения могут варьироваться в зависимости от типа услуги (например, при подключении фиксированной линии телефон может потребовать более длительный период уведомления).
• После расторжения рекомендуется сохранить копию подтверждающего письма – она будет полезна в случае споров о начислениях.

Следуя этим шагам, вы без лишних хлопот сможете завершить сотрудничество с Ростелеком через портал «Госуслуги», получив официальное подтверждение и избавившись от дальнейших обязательств.