Как поменять телефон в госуслугах, если потерял устройство? - коротко
Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные» и удалите утерянный номер, затем введите новый телефон, подтвердите его кодом из SMS и сохраните изменения.
Как поменять телефон в госуслугах, если потерял устройство? - развернуто
Если ваш смартфон, на котором был зарегистрирован аккаунт в «Госуслугах», утерян, необходимо быстро обезопасить личный кабинет и привязать к нему новый номер. Делайте всё последовательно, чтобы избежать блокировки доступа и возможного использования ваших данных посторонними.
-
Восстановление доступа через другой компьютер или телефон
- Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru в браузере любого устройства.
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Не можете войти?».
- Введите ваш логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или адрес электронной почты).
- Система предложит выбрать способ восстановления: по электронной почте, через СМС‑код на привязанный номер или по вопросам безопасности. Поскольку старый телефон недоступен, выбирайте вариант с электронной почтой.
-
Получение кода подтверждения
- На указанный при регистрации e‑mail придёт письмо с ссылкой для восстановления пароля. Перейдите по ней и задайте новый пароль.
- После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Здесь будет отображён текущий номер телефона.
-
Снятие привязки утерянного устройства
- В разделе «Устройства и приложения» найдите запись о потерянном смартфоне. Нажмите кнопку «Удалить» или «Отключить», чтобы прекратить синхронизацию и уведомления. Это предотвратит возможность входа в аккаунт с утраченным гаджетом.
-
Привязка нового телефона
- В том же меню «Контактные данные» нажмите «Изменить» рядом с полем телефона.
- Введите номер нового устройства и подтвердите его, получив СМС‑код, который придёт на указанный номер. Введите код в соответствующее поле. После подтверждения новый телефон будет связан с аккаунтом.
-
Дополнительные меры безопасности
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках безопасности. Это потребует ввода кода из приложения‑генератора (например, Google Authenticator) при каждой попытке входа.
- Проверьте журнал входов: в разделе «История входов» убедитесь, что нет подозрительных попыток доступа. При обнаружении незнакомых IP‑адресов сразу измените пароль и обратитесь в службу поддержки.
- При желании можно добавить резервный e‑mail или номер телефона, чтобы в будущем проще восстанавливать доступ.
-
Обращение в службу поддержки
- Если вы не можете восстановить пароль через e‑mail (например, доступ к почте тоже утрачен), свяжитесь с оператором «Госуслуг» по телефону 8 800 555‑02‑02. Подготовьте паспорт, СНИЛС и, при возможности, данные о последнем входе в личный кабинет. Оператор поможет разблокировать профиль и изменить контактные данные после подтверждения вашей личности.
-
Подача заявления о потере устройства
- Для полной гарантии безопасности рекомендуется оформить заявление о потере телефона в полицейском участке. В документе укажите, что устройство использовалось для доступа к государственным сервисам. Это поможет в случае попытки злоумышленников использовать ваш аккаунт.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите контроль над своим кабинетом, отключите утерянный гаджет и обезопасите свои персональные данные. Действуйте без промедления – каждый час без доступа к «Госуслугам» увеличивает риск несанкционированного использования ваших сервисов.